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首次實試5大網上超市 小心送貨脫期貨品質素差

首次實試5大網上超市 小心送貨脫期貨品質素差

網上購物已逐漸成為新的消費模式,疫情持續,更令不少人減少外出,盡量避免到人多擠迫的超市購物,網上超市服務的需求因此變得殷切,惟在求過於供的情況下,消費者是否真的可安坐家中,透過網站或手機選購貨品,超市便準時快捷地將物品送到府上? 為了解實際情況,本會職員以一般消費者身分於5間本地網上超市進行實試,發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的經驗大多欠佳,最差的情況下花了 1整天才完成整個訂購程序;貨物在落單後26天才送到;食材送到時已破爛變壞、不宜食用等。

實試簡介

實試在今年9月至11月期間進行,本會職員以一般消費者身分於5間網上超市(「HKTVmall」、「惠康」、「百佳」、「city'super」及「big big shop」)購買新鮮、急凍和預先包裝食品以及日用品,每間網上超市交易5次,每次購買15件貨品,評審各網上超市的使用方便程度、送貨安排以及貨品的質素,然後再就每個項目的實試體驗評分。