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特殊需要人士支援計劃

 

近年消費者委員會所接獲的投訴個案中,不少涉及健身或美容中心透過不良營商手法威迫消費者購買健身或美容產品或服務。當中包括自閉症譜系障礙消費者、輕度智障消費者及一般精神障礙消費者(統稱「目標對象」)被誘騙簽下預繳式服務合約。在部分個案中,有關消費者因商戶拒絕退款而蒙受重大金錢損失及精神壓力,最終向相關商戶提出訴訟。有見及此,消委會推出全新的「特殊需要人士支援計劃」,協助弱勢社群提高警覺及擊退常見的銷售陷阱,果斷說不 。

 

 

此計劃透過製作一系列針對健身及美容中心銷售陷阱的資源教材套:包括資源手冊(內附遊戲卡)、個案重演短片及海報,協助前線社會/教育工作者(統稱「導師」)教導目標對象認識健身及美容中心的常見銷售陷阱,以及擊退相關陷阱的自保之道。消委會並鼓勵相關社福機構/教育機構能夠運用此系列資源教材套,踴躍為目標對象舉辦教育工作坊,加強他們的自我保護能力,以能成功擊退商戶的不良營商手法。

  • 協康會

  • 東華三院

  • 香港社會服務聯會

  • 香港明愛

  • 香港教育城

  • 香港電台

  • 香港耀能協會

  • 新生精神康復會

  • 資深康復工作者林伊利女士,榮譽勳章

(依組織名稱筆劃序)

  

消費者委員會「特殊需要人士支援計劃」(本計劃) 於去年11月推行至今,獲得多間社福機構/組織/學校踴躍支持,積極參與培訓及為目標對象舉辦消費者教育工作坊,共同提升弱勢社群作為消費者的自我保護能力。本會最近獲香港電台第一台【非常人物生活雜誌】節目的邀請,聯同夥伴機構分享本計劃的目標、特色及相關消費貼士等,以讓本計劃藉更多不同渠道,為大眾所認識及關注。

 

【非常人物生活雜誌】於2008年播出至今,一直關注殘疾人士生活。節目訪問不同障別人士和相關機構、專業人士,亦介紹各種共融活動,展現這個社群的多元面貌。

 

誠邀各位撥冗收聽,有關節目詳情如下:

香港電台第一台【非常人物生活雜誌】

日期:2021年9月26日(星期日)

節目重温:https://www.rthk.hk/radio/radio1/programme/CareForDisabled/episode/774076

主持人:楊詩敏、邱焱

嘉賓:消費者委員會專責教育主任趙柏霆先生及扶康會天水圍地區支援中心社工盧燕芬女士

 

本集內容:

  • 講解消費者委員會「特殊需要人士支援計劃」的推行目標;
  • 認識常見健身及美容服務消費陷阱、介紹資源教材套的特色及運用技巧;
  • 消費者委員會為相關機構/組織所提供的協助;
  • 認識防止受騙的方法;及
  • 給家長的小貼士。

第一套

 

第一套詳情

  • 第一套資源手冊「支援自閉症譜系障礙消費者提升自我保護能力 - 社會/教育工作者資源手冊(健身服務合約篇)」 已於202011月下旬推出:

  • 「投訴實錄-健身中心銷售陷阱第一部」短片

 

 

資源手冊附錄

 

 

知多一點點

 

短片簡介

 

 遊戲連結

第二套

 

第二套詳情

第二套資源手冊「支援輕度智障消費者提升自我保護能力 - 社會/教育工作者資源手冊(美容服務合約篇)」已於20212月下旬推出:

 

「投訴實錄-美容院銷售陷阱」短片

 

 

資源手冊附錄

 

 

知多一點點

 

短片簡介

第三套

 

第三套詳情

第三套資源手冊「支援一般精神障礙消費者提升自我保護能力 - 社會/教育工作者資源手冊(健身服務合約進階篇)」現已推出:

 

「投訴實錄-健身中心銷售陷阱第二部」短片

 

 

資源手冊附錄

 

 

 

知多一點點

 

短片簡介

 

 遊戲連結


本會積極為前線社會/教育工作者舉辦導師培訓講座,讓他們了解部分健身或美容中心的不良營商手法,從而為目標對象舉行教育工作坊。消委會樂意為各單位有興趣的導師安排相關培訓講座。如欲申請,可按此填妥及遞交網上申請表;亦可按此下載PDF格式的申請表格,填妥後以電郵、傳真或郵寄方式遞交。詳情見「聯絡我們」部分。

 

  • 三水同鄉會劉本章學校
  • 香港耀能協會-「真色珍我」自閉症人士支援服務
  • 仁濟醫院地區支援中心(大埔)
  • 香港耀能協會禾輋工場
  • 匡智屯門晨崗學校
  • 香港耀能協會羅怡基紀念學校
  • 匡智會
  • 家盟
  • 利民會
  • 救世軍天希中心
  • 扶康會天水圍地區支援中心
  • 循道衛理楊震社會服務處 畫出一片天自閉症人士支援中心
  • 協康會-油麻地自閉症人士支援中心
  • 新生精神康復會安泰軒
  • 明愛賽馬會樂健工場
  • 新生精神康復會庇護工場
  • 東華三院藝進綜合職業復康中心
  • 新生精神康復會朗程牽自閉症人士支援中心
  • 社會福利署東柴灣綜合家庭服務中心
  • 新生精神康復會「賽馬會喜伴同行計劃」
  • 保良局地區支援中心(沙田)
  • 聖公會屯門地區支援中心-樂屯聚
  • 香港家庭福利會
  • 聖雅各福群會雅聚天地地區支援中心
  • 香港教育大學特殊教育支援組
  • 職業訓練局殘疾人士職業訓練處總部
  • 香港勵志會陳融晚晴中心
  • 靈實將軍澳及西貢地區支援中心

 

 

 

 

 

電話:2368 9044
傳真:3721 2885
電郵:snp@consumer.org.hk
郵寄:香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓 消費者委員會教育部