1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴?
2. 消費者委員會處理投訴個案時,擔當什麼角色?
3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難?
4. 我向消費者委員會投訴時,要準備什麼資料?
5. 除了退款,還有其他和解方案嗎?
6. 我可否要求店方道歉,或處分涉事職員?
7. 我已經作出投訴,要等多久才有回覆?
8. 經消費者委員會調停後,如果仍然無法達致和解,我可以往哪裡求助?
如調停不成功,投訴人可考慮透過下列途徑作出申索:
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