為鼓勵商業及專業團體制訂營商守則,以提升服務質素及加強對消費者的保障,消委會與不同行業合作,審視和訂立相關行業的實務守則。
與珠寶業合作制訂《珠寶零售業營商實務守則》 新守則全面、清晰、嚴謹 消費保障與時並進 (2017年7月)
香港是世界主要珠寶貿易中心之一,行業發展蓬勃,出口和銷售的產品深受各地消費者歡迎。然而,隨着消費者保護、知識產權和市場競爭等相關法例的修訂和通過,行業規則內容須與時並進作出改變。為此,消委會與香港珠寶業兩大商會合作,重新制訂一份《珠寶零售業營商實務守則》,列出珠寶業界的服務基準,以促進公平良好的經營手法和市場競爭…
與洗衣商會協作推出《洗衣業營商實務守則》 營造雙贏消費環境 (2015年7月)
香港人生活忙碌加上居住環境狹窄,光顧洗衣店已成為一些家庭日常生活的一部分,因洗壞衣服而與商戶產生爭拗是常見投訴項目。為了提升洗衣業的服務質素,加強消費者對行業的信心,消委會與香港洗衣商會合作,制訂及推出《洗衣業營商實務守則》...
《消費者權利和責任指引》 (2006年10月)
在公平和可持續的市場環境下,買賣雙方均有其權利和責任,消委會在制訂企業良好營商手法實施細則的同時,亦制訂了《消費者權利和責任指引》,教育消費者在消費過程中的權責,從而採取理性及合理的消費行為…
《良好企業社會責任指引 - 實施細則 》(2006年10月)
消委會認為清晰的巿場資訊及公平的營商手法,有利經營者作有效的競爭;而良好的營銷行為,可加強消費者對巿場機制的信心,有助買賣雙方建立互利的關係。因此,消委會進一步從營商手法、處理消費者投訴和公平市場競爭三方面制訂實施細則,讓買賣雙方了解本身的權利和義務;同時也鼓勵不同行業商會根據其實際情況採用或作出適當的修改。實施細則包括…
加強美容業自律的新嘗試 (2006年6月)
美容業踏入二十世紀日趨蓬勃,但衍生的營商手法問題也五花八門,消委會與美容行業對消費者最關注的問題進行詳細研究,制訂了《美容業營商實務守則》,範疇包括服務及產品質素、業內宣傳及推銷手法、及預先繳費營運模式,希望制訂實務守則加強業界自律和提升服務質素。儘管當時因為行業持份者和服務種類繁多,最終未能達到預期效果,但卻為未來優化業界行業自律的模式跨出重要一步。…
《良好企業社會責任指引》 (2005年3月)
消委會其一主要職能是鼓勵商業及專業組織制訂實務守則,以提升營商行為管治和服務質素。消委會於2005年已推出《良好企業社會責任指引》,旨在為各行各業提供清晰指引,當中臚列了良好營商行為的原則,涵蓋宣傳及推廣的策略、標示價格的方式、交易合約的內容、產品或服務的質素及安全性能等...
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