消費者委員會收集個人資料聲明及私隱政策聲明
消費者委員會(「消委會」)尊重個人資料私隱並承諾遵守《個人資料（私隱）條例》(第486章) (《私隱條例》)的保障資料原則及規定。為履行此承諾，我們會致力確保屬下職員依從保安及保密方面嚴格的規定。
當我們履行《消費者委員會條例》(第216章)下的法定職能時，我們可能收集及持有關於你的個人資料。消委會作出本聲明，作為保障你私穩的承諾。然而，消委會不會就各連結網站或第三方的私隱政策和實踐承擔任何責任。
如果你是18歲以下人士，在你提供任何個人資料予消委會前，請先諮詢你的父母或監護人以確保你明白本聲明的內容。
收集及使用資料
當你向消委會作出查詢或投訴、提交申請予消委會或消委會作為信託人所管理的消費者訴訟基金、訂閱我們的服務或刊物、出席或參與消委會的活動、交流、調查(不論線上或線下)或與消委會溝通時，消委會可能會收集關於你個人的資料。若你不願意向消委會提供所需的個人資料，消委會可能無法處理你的查詢、投訴、申請、訂閱或為你提供或繼續提供服務。
消委會將在需要時使用你的個人資料作以下任何用途：
- 處理和跟進你的查詢和投訴；
- 處理和跟進你的申請和訂閱；
- 向你提供我們的服務、刊物(不論網上或印刷版) 、紀念品或獎項；
- 邀請你參與我們的活動、交流、調查和研究(不論線上或線下)和辦理登記；
- 向你發出你或感興趣的資訊，例如有關消費者教育或我們的其他服務(如需要，我們會先徵詢你的同意)；
- 進行研究和數據分析以保障、倡議和促進消費者權益；
- 執行消委會的其他法定和行政職能，包括向政府或其他公共機構提供意見；
- 改進並監察消委會的服務，以切合服務使用者的需要；
- 符合任何法例、規例或其他監管機構或主管機構發出的任何指引；
- 獲你同意的其他目的；以及
- 與上文任何一項相關的目的。
消委會可能直接向你或間接從第三方收集你的個人資料。為此，我們收集的個人資料將對於收集該等資料的目的是足夠而不超乎適度的；而收集的方法亦將是合法和公平。在我們向你作為資料當事人收集個人資料前，我們會以適當的形式及方法向你提供《收集個人資料聲明》（例如，在收集個人資料的表格或網頁上提供聲明、在消委會辦事處及其諮詢中心的接待處張貼相關告示，或如該等收集在電話或會面中進行，則以口頭方式提供聲明）。向你收集的個人資料的種類、收集個人資料的目的以及該資料可能轉移予何等類別的人士將會在相關《收集個人資料聲明》內陳述。
持有個人資料的種類
消委會持有載有個人資料的記錄分為四大類：
- 公眾查詢及投訴記錄：包括由資料當事人及資料使用者所提供或由消委會收集或處理有關查詢、投訴、調停、消費者訴訟基金的申請和任何之後的法律訴訟，以及其他以執行消委會法定職責的有關活動的資料；
- 公共事務記錄：包括由資料當事人及資料使用者所提供或由消委會收集或處理有關訂閱、獎項/比賽、宣傳及教育活動、研究、調查的資料；
- 人事記錄：包括職位申請及消委會每名僱員的個人資料、工作詳情、薪金詳情、付款記錄、福利、工作表現評估及紀律處分等；以及
- 其他記錄：包括行政及運作方面的檔案、報價/招標及貨品和服務合約。
使用個人資料的主要目的
持有載於以下記錄的個人資料的主要目的如下：
- 公眾查詢及投訴記錄：為執行消委會的法定和行政職務，包括(1)回應和跟進查詢和投訴，(2)對有關人士進行調停工作，(3)管理消費者訴訟基金，(4)進行貨品/服務的研究及測試、市場考察、研究、統計和數據分析，(5)與相關各方聯繫以保障、倡議和促進消費者權益，及(6)向政府或公共機構提供意見；
- 公共事務記錄：為用於與資料當事人和外部持份者在消委會的活動中接觸，包括(1)發出邀請和登記參與我們的活動、交流、調查和研究，(2)向資料當事人發出感興趣的資訊，(3)處理和提供訂閱和獎項/比賽，(4)從事宣傳、教育和其他活動以及(5)進行研究和調查；
- 人事記錄：為用於招聘和人力資源管理的目的；以及
- 其他記錄：持有這些記錄的目的各有不同，視乎記錄的性質而定，例如關於(1)消委會的行政工作及活動和(2)採購貨品和服務。
在我們的網站使用「曲奇」(Cookies)
當你瀏覽消委會的網站時，我們會把你的到訪記錄為一次「點撃」，並不會收集任何可辨識個人身份的資料。我們使用收集所得的資料(例如網站的訪客人數和一般使用情況)進行統計及維護和改善我們的網站。部分資料亦會透過儲存於你的電腦、手機、平版或裝置的網頁瀏覽器的「曲奇」(Cookies)收集。Cookies是種小型文字檔案，在你瀏覽網站時由該網站發送至你的瀏覽器，用以收集關於你瀏覽消委會網站的非個人身份識別資訊及統計資料，例如用以辨識用戶裝置的匿名獨有識別符﹑與裝置相關的喜好﹑興趣以及瀏覽習慣。該資料並不包括任何個人資料，而我們亦不會使用Cookies收集你的個人資料。部分Cookies由第三方管理，例如Google Analytics, YouTube, Facebook以及Instagram。這些Cookies容許我們：
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保留資料
消委會維持和實行就有關載有個人資料的記錄的保留政策，以確保個人資料不會保留超過為達致使用或擬使用有關資料的目的的所需時間。消委會所收集和持有的各類型的個人資料根據其內部實務守則和程序設定不同保留期限。
個人資料用作推廣
我們可能會向你發送線上或線下的營銷通訊，包括但不限於有關《選擇》月刊或消委會簡報的推廣訊息。
若你希望停止接收此類通訊，請電郵至unsubscribe_enews@consumer.org.hk。若通訊以電子方式傳送，你亦可隨時按電子通訊上「取消登記」連結，通知消委會停止向閣下發送相關訊息。
只有在獲得你的同意下，我們才會向你發送直接營銷通訊。
資料保安和披露
消委會採取所有切實可行的步驟保護我們所持有的個人資料，以免該等資料有所遺失、或在未經授權的情況下被查閱、使用、修改或披露。
消委會對一切個人資料予以保密，但基於收集個人資料的目的或在你的同意下， 可能會披露或轉移該等個人資料給以下類別人士或當中其中一位(不論在香港境內或境外)：
- 與你的投訴、查詢、申請和要求消委會提供服務有關的任何相關人士，包括被投訴的一方、政府部門、執法、監管或其他主管機構及組織，以及獲授權收取與執法、起訴及覆檢決定有關的機構；
- 消委會及/或消費者訴訟基金聘用以提供法律意見及其他專業意見的人士(若有) 、有關潛在被告人及其法律代表(若有) 、法庭及其他有關人士；
- 為消委會提供技術支援或有業務合作的第三方，例如網絡系統承辦商、資料保安及維護服務供應商、研究/資料機構、分析公司、資料處理者及審計師；
- 有關訂閱服務的相關銀行及網上付款系統；
- 按照任何法例、規例，或由監管機構、其他主管機構或執法機關、或任何法庭或司法機構發出的任何指引、指示或命令，消委會有責任或必須披露個人資料的對象；及
- 消委會實施任何政策及措施時，為防止或偵測任何罪行、違法活動或可疑活動而必須披露個人資料的對象。
查閱及更正個人資料
根據《私隱條例》的相關條文，一般而言，個別人士有權查閱其個人資料，並要求消委會更正其所持有的不正確的個人資料。任何查閱個人資料或更正資料要求應以香港個人資料私隱專員公署指明的表格(OPS003)向本會的規管及政務主任以書面提出，郵寄至香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓。
消委會在處理查閱或更正資料的要求時，會檢查提出要求者的身份，以確保該人有合法權利提出查閱或更正資料的要求。本會有權就處理任何查閱資料的要求收取費用。
你亦可以書面形式郵寄至香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓向本會的規管及政務主任提出有關此私隱政策的任何查詢。
本聲明以英文及中文作出。若英文與中文版本之間有任何歧異或抵觸，概以英文版本為準。
於2024年4月3日更新。