消费者委员会收集个人资料声明及私隐政策声明
消费者委员会(「消委会」)尊重个人资料私隐并承诺遵守《个人资料（私隐）条例》(第486章) (《私隐条例》)的保障资料原则及规定。为履行此承诺，我们会致力确保属下职员依从保安及保密方面严格的规定。
当我们履行《消费者委员会条例》(第216章)下的法定职能时，我们可能收集及持有关于你的个人资料。消委会作出本声明，作为保障你私稳的承诺。然而，消委会不会就各连结网站或第三方的私隐政策和实践承担任何责任。
如果你是18岁以下人士，在你提供任何个人资料予消委会前，请先咨询你的父母或监护人以确保你明白本声明的内容。
收集及使用资料
当你向消委会作出查询或投诉、提交申请予消委会或消委会作为信托人所管理的消费者诉讼基金、订阅我们的服务或刊物、出席或参与消委会的活动、交流、调查(不论在线或线下)或与消委会沟通时，消委会可能会收集关于你个人的资料。若你不愿意向消委会提供所需的个人资料，消委会可能无法处理你的查询、投诉、申请、订阅或为你提供或继续提供服务。
消委会将在需要时使用你的个人资料作以下任何用途：
- 处理和跟进你的查询和投诉；
- 处理和跟进你的申请和订阅；
- 向你提供我们的服务、刊物(不论网上或印刷版) 、纪念品或奖项；
- 邀请你参与我们的活动、交流、调查和研究(不论在线或线下)和办理登记；
- 向你发出你或感兴趣的資訊，例如有关消费者教育或我们的其他服务(如需要，我们会先征询你的同意)；
- 进行研究和数据分析以保障、倡议和促进消费者权益；
- 执行消委会的其他法定和行政职能，包括向政府或其他公共机构提供意见；
- 改进并监察消委会的服务，以切合服务使用者的需要；
- 符合任何法例、规例或其他监管机构或主管机构发出的任何指引；
- 获你同意的其他目的；以及
- 与上文任何一项相关的目的。
消委会可能直接向你或间接从第三方收集你的个人资料。为此，我们收集的个人资料将对于收集该等资料的目的是足够而不超乎适度的；而收集的方法亦将是合法和公平。在我们向你作为资料当事人收集个人资料前，我们会以适当的形式及方法向你提供《收集个人资料声明》（例如，在收集个人资料的表格或网页上提供声明、在消委会办事处及其咨询中心的接待处张贴相关告示，或如该等收集在电话或会面中进行，则以口头方式提供声明）。向你收集的个人资料的种类、收集个人资料的目的以及该資料可能转移予何等类别的人士将会在相关《收集个人资料声明》内陈述。
持有个人资料的种类
消委会持有载有个人资料的记录分为四大类：
- 公众查询及投诉记录：包括由资料当事人及资料用户所提供或由消委会收集或处理有关查询、投诉、调停、消费者诉讼基金的申请和任何之后的法律诉讼，以及其他以执行消委会法定职责的有关活动的资料；
- 公共事务记录：包括由资料当事人及资料用户所提供或由消委会收集或处理有关订阅、奖项/比赛、宣传及教育活动、研究、调查的资料；
- 人事记录：包括职位申请及消委会每名雇员的个人资料、工作详情、薪金详情、付款记录、福利、工作表现评估及纪律处分等；以及
- 其他记录：包括行政及运作方面的档案、报价/招标及货品和服务合约。
使用个人资料的主要目的
持有载于以下记录的个人资料的主要目的如下：
- 公众查询及投诉记录：为执行消委会的法定和行政职务，包括(1)响应和跟进查询和投诉，(2)对有关人士进行调停工作，(3)管理消费者诉讼基金，(4)进行货品/服务的研究及测试、市场考察、研究、统计和数据分析，(5)与相关各方联系以保障、倡议和促进消费者权益，及(6)向政府或公共机构提供意见；
- 公共事务记录：为用于与资料当事人和外部持份者在消委会的活动中接触，包括(1)发出邀请和登记参与我们的活动、交流、调查和研究，(2)向资料当事人发出感兴趣的信息，(3)处理和提供订阅和奖项/比赛，(4)从事宣传、教育和其他活动以及(5)进行研究和调查；
- 人事记录：为用于招聘和人力资源管理的目的；以及
- 其他记录：持有这些记录的目的各有不同，视乎记录的性质而定，例如关于(1)消委会的行政工作及活动和(2)采购货品和服务。
在我们的网站使用「曲奇」(Cookies)
当你浏览消委会的网站时，我们会把你的到访记录为一次「点撃」，并不会收集任何可辨识个人身份的资料。我们使用收集所得的资料(例如网站的访客人数和一般使用情况)进行统计及维护和改善我们的网站。部分资料亦会透过储存于你的计算机、手机、平版或装置的网页浏览器的「曲奇」(Cookies)收集。Cookies是种小型文本文件，在你浏览网站时由该网站发送至你的浏览器，用以收集关于你浏览消委会网站的非个人身份识别信息及统计资料，例如用以辨识用户装置的匿名独有识别符﹑与装置相关的喜好﹑兴趣以及浏览习惯。该资料并不包括任何个人资料，而我们亦不会使用Cookies收集你的个人资料。部分Cookies由第三方管理，例如Google Analytics, YouTube, Facebook以及Instagram。这些Cookies容许我们：
- 提供我们网站上的功能或服务；
- 透过了解与不同装置相关的浏览习惯，创建及/或展示与用户兴趣更相关的未来内容；
- 透过分析访客数量及如何使用我们的网站、服务或应用程序、追踪流量来源以及监控网站效能，定制我们的服务并确保你可轻松寻找相关信息；以及
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其他第三方Cookies，例如Google DoubleClick, Google Ads, Facebook Pixel以及Facebook Social Plugin，会收集与你装置有关的浏览习惯的非个人身份识别信息，并用于(a)社交媒体分享，及/或(b)提供与你和你的兴趣更相关的广告。这些 cookies储存的资料亦可能由第三方收集并与其他资料一并使用，以建立关于你兴趣的档案并投放相关广告。你应参阅有关第三方的Cookies和私隐政策，以了解他们如何使用你的资料。
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保留资料
消委会维持和实行就有关载有个人资料的记录的保留政策，以确保个人资料不会保留超过为达致使用或拟使用有关资料的目的的所需时间。消委会所收集和持有的各类型的个人资料根据其内部实务守则和程序设定不同保留期限。
个人资料用作推广
我们可能会向你发送在线或线下的营销通讯，包括但不限于有关《选择》月刊或消委会简报的推广讯息。
若你希望停止接收此类通讯，请电邮至unsubscribe_enews@consumer.org.hk。若通讯以电子方式传送，你亦可随时按电子通讯上「取消登记」连结，通知消委会停止向阁下发送相关讯息。
只有在获得你的同意下，我们才会向你发送直接营销通讯。
资料保安和披露
消委会采取所有切实可行的步骤保护我们所持有的个人资料，以免该等资料有所遗失、或在未经授权的情况下被查阅、使用、修改或披露。
消委会对一切个人资料予以保密，但基于收集个人资料的目的或在你的同意下， 可能会披露或转移该等个人资料给以下类别人士或当中其中一位(不论在香港境内或境外)：
- 与你的投诉、查询、申请和要求消委会提供服务有关的任何相关人士，包括被投诉的一方、政府部门、执法、监管或其他主管机构及组织，以及获授权收取与执法、起诉及覆检决定有关的机构；
- 消委会及/或消费者诉讼基金聘用以提供法律意见及其他专业意见的人士(若有) 、有关潜在被告人及其法律代表(若有) 、法庭及其他有关人士；
- 为消委会提供技术支持或有业务合作的第三方，例如网络系统承办商、资料保安及维护服务供货商、研究/资料机构、分析公司、资料处理者及审计师；
- 有关订阅服务的相关银行及网上付款系统；
- 按照任何法例、规例，或由监管机构、其他主管机构或执法机关、或任何法庭或司法机构发出的任何指引、指示或命令，消委会有责任或必须披露个人资料的对象；及
- 消委会实施任何政策及措施时，为防止或侦测任何罪行、违法活动或可疑活动而必须披露个人资料的对象。
查阅及更正个人资料
根据《私隐条例》的相关条文，一般而言，个别人士有权查阅其个人资料，并要求消委会更正其所持有的不正确的个人资料。任何查阅个人资料或更正资料要求应以香港个人资料私隐专员公署指明的表格(OPS003)向本会的规管及政务主任以书面提出，邮寄至香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼。
消委会在处理查阅或更正资料的要求时，会检查提出要求者的身份，以确保该人有合法权利提出查阅或更正资料的要求。本会有权就处理任何查阅资料的要求收取费用。
你亦可以书面形式邮寄至香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼向本会的规管及政务主任提出有关此私隐政策的任何查询。
本声明以英文及中文作出。若英文与中文版本之间有任何歧异或抵触，概以英文版本为准。
于2024年4月3日更新。