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特殊需要人士支援计划

 

近年消费者委员会所接获的投诉个案中,不少涉及健身或美容中心透过不良营商手法威迫消费者购买健身或美容产品或服务。当中包括自闭症谱系障碍消费者、轻度智障消费者及一般精神障碍消费者(统称「目标对象」)被诱骗签下预缴式服务合约。在部分个案中,有关消费者因商户拒绝退款而蒙受重大金钱损失及精神压力,最终向相关商户提出诉讼。有见及此,消委会推出全新的「特殊需要人士支援计划」,协助弱势社群提高警觉及击退常见的销售陷阱,果断说不。 

 

 

此计划透过制作一系列针对健身及美容中心销售陷阱的资源教材套:包括资源手册(内附游戏卡)、个案重演短片及海报,协助前线社会/教育工作者(统称「导师」)教导目标对象认识健身及美容中心的常见销售陷阱,以及击退相关陷阱的自保之道。消委会并鼓励相关社福机构/教育机构能够运用此系列资源教材套,踊跃为目标对象举办教育工作坊,加强他们的自我保护能力,以能成功击退商户的不良营商手法。

  • 协康会

  • 东华三院

  • 香港社会服务联会

  • 香港明爱

  • 香港教育城

  • 香港电台

  • 香港耀能协会

  • 新生精神康复会

  • 资深康复工作者林伊利女士,荣誉勋章

(依组织名称笔划序)

第一套

 

第一套详情

  • 第一套资源手册「支援自闭症谱系障碍消费者提升自我保护能力 - 社会/教育工作者资源手册(健身服务合约篇)」 已于202011月下旬推出:

  • 「投诉实录-健身中心销售陷阱第一部」短片

 

 

资源手册附录

 

 

知多一点点

 

短片简介

 

 游戏连结

第二套

 

第二套详情

第二套资源手册「支援轻度智障消费者提升自我保护能力 - 社会/教育工作者资源手册(美容服务合约篇)」已于20212月下旬推出:

 

「投诉实录-美容院销售陷阱」短片

 

 

资源手册附录

 

 

知多一点点

 

短片简介

 

 游戏连结

第三套

 

第三套详情

第三套资源手册「支援一般精神障碍消费者提升自我保护能力 - 社会/教育工作者资源手册(健身服务合约进阶篇)」现已推出:

 

「投诉实录-健身中心销售陷阱第二部」短片

 

 

资源手册附录

 

 

 

知多一点点

 

短片简介

 

 游戏连结


本会积极为前线社会/教育工作者举办导师培训讲座,让他们了解部分健身或美容中心的不良营商手法,从而为目标对象举行教育工作坊。消委会乐意为各单位有兴趣的导师安排相关培训讲座。如欲申请,可按此填妥及递交网上申请表;亦可按此下载PDF格式的申请表格,填妥后以电邮、传真或邮寄方式递交。详情见「联络我们」部分。

 

  • 匡智会
  • 利民会
  • 扶康会天水围地区支援中心
  • 协康会-油麻地自闭症人士支援中心
  • 香港社会服务联会
  • 香港家庭福利会
  • 香港教育大学特殊教育支援组
  • 香港耀能协会禾輋工场
  • 香港耀能协会-「真色珍我」自闭症人士支援服务
  • 香港耀能协会罗怡基纪念学校
  • 救世军天希中心
  • 循道卫理杨震社会服务处 画出一片天自闭症人士支援中心
  • 圣公会屯门地区支援中心-乐屯聚
  • 新生精神康复会朗程牵自闭症人士支援中心
  • 新生精神康复会「赛马会喜伴同行计划」

 

 

 

 

 

电话:2368 9044
传真:3721 2885
电邮:snp@consumer.org.hk
邮寄:香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼 消费者委员会教育部