特殊需要人士支援计划

15场特殊需要消费者抗疫讲座顺利举行 

踏入抗疫第三年，面对疫情带来的新常态，不少消费者，包括有特殊需要的人士不论起居生活或日常消费，也起了重大的变化。有见及此，消委会于2022年3月至5月为多间社福机构和特殊学校举办了共15场以「为健康起动，为生活打气」为主题的网上工作坊 ，吸引逾410名特殊需要人士及其家长／照顾者参与。

「轻松防疫小贴士」工作坊为参加者介绍如何选购防疫用品，同时分享健康生活锦囊。「销售陷阱你要知」工作坊则协助特殊需要人士认识常见销售陷阱及装备他们防御不良营商手法，为第五波疫情后生活回复正常、商业活动再次活跃作好准备。

参与机构和学校均对工作坊给予正面评价，并表示工作坊能有效加强参加者的防疫知识及提醒他们要对任何销售陷阱 “Say NO”。

「为健康起动，为生活打气」网上工作坊内容：

•  「轻松防疫小贴士」工作坊 

             -    谨慎选择防疫用品
             -    「网上价格一览通」使用指南
             -    「快速抗原测试包认可名单搜寻器」使用指南
             -    轻松生活知多D

• 「销售陷阱你要知」工作坊

             -    消费者的权利与责任 
             -    网购风险知多少
             -    电话推销陷阱要小心
             -    精明使用消费券

此外，每场工作坊职员均向参加者分享本会《齐心抗疫》专页的实用防疫资讯，并介绍本会最新开发的「快速抗原测试包认可名单搜寻器」，协助市民拣选获认可的测试包。若阁下想了解如何使用搜寻器，请立即观看使用攻略短片：
https://ccchoice.org/v-RATsearch

资源教材套

简易图文版小册子

VR角色体验简介

提防销售陷阱虚拟实境（VR）角色体验游戏，透过体验实际情境，从而学习及加强消费者自我保护能力。

参加者按入下图便可以开始体验，分别有【健身篇】及【美容篇】，过程中遇到情境选择时，请听完所有语音指示后，用滑鼠控制鼠标点击选择（图标或文字均可），以继续角色体验。

*为了更流畅的观感体验，只支持电脑版本使用。

• 【健身篇】

• 【美容篇】

相关媒体报道：

导师培训讲座/工作坊申请

消委会积极为前线社会／教育工作者举办导师培训讲座，让他们了解部分健身或美容中心的不良营商手法，从而为目标对象举行教育工作坊。本会乐意为各单位有兴趣的导师安排相关培训讲座，或为各单位学员／学生举办「提升消费者自我保护能力」工作坊。

如欲申请，可按此填妥及递交网上申请表；亦可按此下载PDF格式的申请表格，填妥后将表格电邮至snp@consumer.org.hk 或 传真至2552 5377 消委会消费者教育部。如有查询请致电 2368 9044／3619 3358。

已参与培训机构（排名按笔划序）

活动花絮

第二次「特殊需要人士支援计划」经验分享会

本会致力加强与伙伴机构的协作，藉不同渠道活动凝聚大众支持，共同维护及提升特殊需要人士的消费权益。第二次实践经验分享会于 2022年12月13日顺利举行，本会于分享会上向机构同工介绍本计划的最新发展，并率先向在场超过40位同工介绍即将推出的虚拟实境（VR）角色体验活动及「提防健身中心及美容院销售陷阱」简易图文版小册子。分享会亦特别邀请两间伙伴机构代表包括：救世军天希中心及三水同乡会刘本章学校交流心得及分享经验，以鼓励更多机构参与培训及为目标对象举办教育工作坊，以提升目标对象的自我保护能力。

「特殊需要人士支援计划」花絮短片分享

消委会推行「特殊需要人士支援计划」至今逾两年，共推出3套有关健身中心及美容院销售陷阱的资源教材套，获得多间社福机构、自助组织及特殊学校踊跃支持，积极参与培训讲座及为目标对象举办消费者教育工作坊，共同提升弱势社群作为消费者的自我保护能力。现分享活动花絮短片，让同工及公众们更了解计划伙伴及目标对象的参与情况及活动成果。

本会继续诚邀社福机构／自助组织／特殊学校积极为前线社会／教育工作者举办导师培训讲座，从而为目标对象举行教育工作坊。如欲申请，可按此填写及递交申请表格。

「提升消费者自我保护能力–击退健身陷阱」公开工作坊顺利举行

每年12月3日为联合国所定的国际复康日，致力促进和维护残疾人士的权利及福祉，希望他们能够融入社会。消委会肩负维护消费者福祉，及加强消费者自我保护能力的责任。为响应这重要日子，本会联同扶康会天水围地区支援中心于11月27日合办了一场「提升消费者自我保护能力–击退健身陷阱」公开工作坊。

工作坊中，导师与在场20多位有特殊需要的参加者进行多元化的教育活动，以加强他们维护自身权益的能力。其中包括透过游戏卡认识10大健身中心销售陷阱，以及透过角色扮演学会说简单击退销售陷阱的金句，如「无需要，唔该！」。导师亦与参加者进行刺激的线上游戏，以加深他们有关消费者自保之道及击退销售陷阱的记忆。此外，工作坊也介绍了选购健身服务计划时要注意的地方，期望参加者日后可以更精明而开心地健身。由于家长是参加者的重要支援者，因此导师亦向陪同出席的家长分享教育小贴士，以期与他们携手支援参加者提升其自我保护能力。

家长心声

早前曾参与同系列活动的参加者诗媚，今次再度参与是次教育工作，过程十分投入，诗媚母亲亦有出席并与本会分享其女儿参加工作坊后的转变。她表示女儿对金钱概念较弱，日常生活的开支都是由她负责，而女儿平日也常唯唯诺诺或重复别人的说话。然而女儿参加了由本会及扶康会天水围地区支援中心于4月合办的工作坊后，难得看见女儿会说不，她对此感到惊讶，亦未曾想过女儿参与工作坊后，懂得「保护自己，坚决Say No！」。

有见及此，诗媚母亲十分认同消委会为特殊需要人士而设的工作坊能提升参加者的自我保护能力。她认为工作坊以健身中心的常见销售陷阱作切入点，深入浅出地教导目标对象如何应对层出不穷的不良销售手法，如透过背诵简单口号，提升拒绝就范的意识，她认为这是一个十分重要的生活课题。

诗媚母亲希望更多有特殊需要人士及其家人／照顾者能参与「提升消费者自我保护能力」工作坊或家长／照顾者讲座，让子女及家人／照顾者能够及早识别不同消费陷阱，这些工作坊／讲座也会分享击退消费陷阱的方法及当子女遇上不良营商手法时，如何与子女敞开心扉共同面对，非常实用。

欢迎浏览以下相关媒体报道：

「特殊需要人士支援计划」实践经验分享会

首场「特殊需要人士支援计划」实践经验分享会于2021年8月20日（星期五）顺利举行。分享会中，消委会向不同机构／组织／学校的同工介绍本计划的理念及最新发展，亦邀请三间伙伴机构代表包括：新生精神康复会、循道卫理杨震社会服务处及扶康会作经验分享，以鼓励更多机构／组织／学校参与培训及为目标对象举办教育工作坊。鉴于消费陷阱层出不穷，本会亦与同工分享「明智消费小贴士」，协助他们教导目标对象击退最新消费陷阱，提升目标对象的自我保护能力。

香港电台「非常人物生活杂志」专访「特殊需要人士支援计划」

消费者委员会「特殊需要人士支援计划」（本计划） 于去年11月推行至今，获得多间社福机构／组织／学校踊跃支持，积极参与培训及为目标对象举办消费者教育工作坊，共同提升弱势社群作为消费者的自我保护能力。本会最近获香港电台第一台【非常人物生活杂志】节目的邀请，联同伙伴机构分享本计划的目标、特色及相关消费贴士等，以让本计划藉更多不同渠道，为大众所认识及关注。

【非常人物生活杂志】于2008年播出至今，一直关注残疾人士生活。节目访问不同障别人士和相关机构、专业人士，亦介绍各种共融活动，展现这个社群的多元面貌。

诚邀各位拨冗收听，有关节目详情如下：

香港电台第一台【非常人物生活杂志】

日期：2021年9月26日（星期日）

节目重温：https://www.rthk.hk/radio/radio1/programme/CareForDisabled/episode/774076

主持人：杨诗敏、邱焱

嘉宾：消费者委员会专责教育主任赵柏霆先生及扶康会天水围地区支援中心社工卢燕芬女士

本集内容：

• 讲解消费者委员会「特殊需要人士支援计划」的推行目标；
• 认识常见健身及美容服务消费陷阱、介绍资源教材套的特色及运用技巧；
• 消费者委员会为相关机构／组织所提供的协助；
• 认识防止受骗的方法；及
• 给家长的小贴士。

教育工作坊

「提升消费者自我保护能力」工作坊透过「体验式」活动环节，包括观看个案重演短片、进行反思活动、角色扮演及游戏，让参加者循序渐进地认识部分健身中心及美容院的不良销售手法，并协助他们击退有关销售陷阱，养成正确消费态度。

联络我们

电话：2368 9044
传真：2552 5377
电邮：snp@consumer.org.hk
邮寄：香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼 消费者委员会教育部