继往开来 维护消费权益
核心价值
- 以保障消费者权益为工作目标，但亦同时关注可持续消费的概念
- 以公平和公正的态度处理事务
- 运作保持高透明度
- 保持独立意见
- 可让公众问责
- 以主动、积极和坚毅的精神执行职能
- 保护个人资料私隐
抱负及使命
抱负
- 本会致力成为消费者信赖的声音，为消费者在公平公正的市场中，建立安全及可持续的消费环境。
使命
- 本会肩负维护消费者福祉、加强消费者自我保护能力的责任。「消费者」包括购买货品和服务、及购入、抵押和承租不动产的人士。本会致力成为消费者信赖的声音，为消费者在公平公正的市场中，建立安全及可持续的消费环境。
致力
- 倡议 消费者权益
- 促进 建设性讨论以制定保障消费者的政策
- 加强 消费者维护本身权益的能力
- 为有效推展上述工作，本会分别为消费者及商界订定工作方针，并联系其它相关界别，包括传媒和政府。
总干事的话
数码科技改变了今天的工作模式和消费习惯，日新月异的产品服务和推销手法伴随了前所未见的问题和争议。消费者委员会秉持服务宗旨，对市场变化时刻保持警惕，致力捍卫消费权益，助消费者作出明智决择。
《消费者委员会条例》（香港法例第216章）
- 条例于 1977年7月15日开始执行，旨在将消费者委员会成立为法团，界定其职能与权力，免除该会的委员及雇员对委员会及委员会属下各小组的作为或不作为承担个人法律责任，及就相关事宜订定条文。
职能
根据《消费者委员会条例》，本会的工作包括：
- 搜集、接收及传递有关货品、服务及不动产的信息；
- 接收及审查货品及服务的消费者投诉、以及不动产的购买人、按揭人及承租人的投诉，并向他们提供意见；
- 根据所得资料采取相应行动，包括向政府或任何公职人员提供意见；
- 鼓励商业及专业团体制订工作守则，规管属下会员的活动；
- 承担任何经由行政长官会同行政会议审批的其它职能。
组织架构
消费者委员会辖下设立不同小组，专责处理涉及产品测试、资讯科技、营商手法，以及法律保障等各领域的消费者课题。小组成员来自社会不同界别的专业人士及持份者，为本会提供公平、公正的专业意见。
消委会历史及里程碑
