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智龄消费教育大使试行计划

 

 

 

消费者委员会致力保障消费者权益,尤其关注人数日渐增多的年长消费者。廿多年来,本会举办了逾千场讲座,亦为60间长者服务机构举办了5场消费论坛,让长者交流经验和意见,共超过64000长者参与。另外,本会透过出版的《选择》月刊、Facebook专页、YouTube channel、电视及电台节目等,向长者发放最新的产品资讯及消费贴士。

 

鉴于年长消费者仍然活跃于消费市场,但容易跌入消费陷阱又不热衷提出投诉;有见及此,本会现推出全新「智龄消费教育大使」试行计划2021。本会将继续与不同机构紧密合作,为智龄人士提供消费者教育的培训,以提升他们自我保护能力。他们完成培训后更会参与长者义务工作,将所学的消费知识传递予社区的长者。

  • 为智龄人士提供消费者教育培训,以增进消费权益的知识,提升自我保护能力。
  • 培训智龄人士成为「智龄消费支援网络成员」为社区内长者分享最新的消费资讯、加强人际网络支援。
  • 安排合适的「智龄消费支援网络成员」接受进阶培训,并成为「智龄消费教育大使」,为社区的长者主持消费权益讲座。
  • 主要介乎50至64 岁的准退休或已退休人士
  • 具备初中或以上学历
  • 有意增进消费权益及法例保障的知识
  • 乐于参与义务工作及服务社区内的长者
  • 懂得使用电脑或手机应用程式为佳
  • 参加者可透过服务长者的团体 / 相关机构报名

 

  基本培训 进阶培训

日期:

2021年5月至6月中

2021年7月

节数:

共5堂,每堂约1.5小时

共3堂,每堂约2小时。

语言:

中文及广东话

中文及广东话

培训模式:

面授 / 网上讲座或工作坊

(会因应实际情况作适当安排)

面授 / 网上讲座或工作坊

(会因应实际情况作适当安排)

内容:

  • 消费者权利与责任
  • 保障消费者法例
  • 预缴式消费
  • 网上购物的相关风险及陷阱
  • 健康产品及相关的消费陷阱
  • 食物标签
  • 可持续消费
  • 如何善用网上资源
  • 介绍投诉渠道及机制
  • 深入探讨保障消费者的法例
  • 商品说明条例及常见不良营商手法
  • 剖析和讨论真实的投诉个案
  • 探讨长者常见的消费陷阱和有关的消费贴士(如:健康食品/产品、蔘茸海味、电器产品、电讯合约)
  • 演说技巧
  • 模拟主持消费权益讲座

完成培训后
服务:

参加者完成基本培训及所有习作后,便成为「智龄消费支援网络成员」,并为社区内长者定期分享最新的消费资讯,转介遇到消费问题的长者到消委会的投诉及热线以寻求协助。

完成进阶培训及通过评估后,正式成为「智龄消费教育大使」。「智龄消费教育大使」将于2021下半年为长者主持至少两场消费权益讲座。消委会教育部职员会提供所需教具、持续的支援及指导。

 

  • 有兴趣参与此计划的智龄人士,请联络所属机构/团体的相关负责人,以安排报名事宜。
  • 合资格的参加者将透过所属机构/团体获安排提交网上报名表格。
  • 合资格的参加者将于2021年4月30日或以前个别收到本会电邮确认。

截止报名日期:2021年4月28日

消费者委员会教育部
电话:2856 8573 / 2368 1245
传真:2552 5377
电邮:essc@consumer.org.hk