消费者委员会致力保障消费者权益,尤其关注人口不断增长的年长消费者。26年来,本会举办了逾1,260场讲座,亦为60间长者服务机构举办了5场消费论坛,让长者交流经验和意见,共超过67,000长者参与。另外,本会透过出版的《选择》月刊、Facebook专页、YouTube channel、电视及电台节目等,向长者发放最新的产品资讯及消费贴士。
鉴于年长消费者仍然活跃于消费市场,但容易跌入消费陷阱又不热衷提出投诉;有见及此,本会自2021年3月推出「智龄消费教育大使计划」,为智龄人士提供消费者教育的培训,以装备他们学习所需的消费权益知识及演讲技巧,从而于社区为长者主持消费权益讲座,协助参与讲座的长者提升自我保护能力。
(机构排名不分先后)
「智龄消费教育大使计划」自2021年3月推行至今,已向90多位智龄人士提供基本培训,63位参加者完成「基本培训」及所有习作后,成为「智龄消费支援网络成员」,并为社区内长者定期分享最新的消费资讯,转介遇到消费问题的长者向消委会投诉及谘询热线寻求协助。另外,24位表现优异的参加者,更获挑选接受进阶培训,并在通过评估后成为「智龄消费教育大使」。至今「智龄消费教育大使」已为社区内长者主持共50多节的消费权益讲座,当中有97%参加者对相关讲座表示满意。
部分「智龄消费教育大使」于2021年10月获邀出席电视节目《快乐长门人》的访问,介绍如何于日常生活中实践「可持续消费」及以真实个案探讨电话推销健康检查计划的常见消费陷阱,提醒长者加强警惕。此外,本会亦伙拍「智龄消费教育大使」于2021年11月举行的「乐龄科技博览」主持有关网上购物的专题讲座,向年长消费者分享实用的网购贴士。
2022年计划进一步装备「智龄消费教育大使」于社区为长者主持消费权益讲座,为他们提供一系列的网上进阶培训课程,以巩固与消费者教育相关的知识,了解最新的消费陷阱及相关投诉个案。为配合当时疫情下举行网上讲座的需要,更教授「智龄消费教育大使」使用Zoom主持网上讲座。
过去两年平均有98%「智龄消费支援网络成员」及「智龄消费教育大使」对计划提供的消费者教育培训表示满意。由此可知,有关培训的成绩和效果令人相当鼓舞!
计划将于2023年4月中开始招募新参加者,欢迎有兴趣接受消费者教育培训及乐于参与长者消费者教育工作的智龄人士报名参加。有关报名事宜,可透过所属的长者服务中心联络消委会教育部。
电话: 2856 8573 / 2368 1245
电邮:essc@consumer.org.hk
截止报名日期: 2023年5月11日
基本培训 | 进阶培训 | |
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日期: | 2023年5月18日、5月25日、6月1日、6月8日及6月15日 | 2023年8月至9月 (日期待定) |
时间: | 上午10:30至中午12:00 | (时间待定) |
节数: | 共5堂,每堂约1.5小时 | 共6堂,每堂约2小时 |
语言: | 中文及广东话 | 中文及广东话 |
培训模式: | 网上讲座 | 网上讲座 |
主要内容: |
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完成培训后服务: | 参加者完成基本培训及所有习作后,便成为「智龄消费支援网络成员」,并为社区内长者定期分享最新的消费资讯,转介遇到消费问题的长者到消委会的投诉及谘询热线以寻求协助。 | 完成进阶培训及通过评估后,正式成为「智龄消费教育大使」。「智龄消费教育大使」将于2023下半年为长者主持至少一场消费权益讲座。消委会教育部职员会提供所需教具、持续的支援及指导。 |
除了消费者教育培训,计划亦会为参加者安排不同的增值活动。曾经举行的增值活动包括:
为与老友记讲解网购的常见风险,消委会应邀安排来自基督教香港信义会沙田多元化金龄服务中心的「智龄消费教育大使 」Sandi出席电视节目《快乐长门人》。节目中Sandi以真实的投诉个案,拆解网购常见的陷阱,并提供实用的网购贴士,帮助老友记避免跌入网购陷阱。
消委会连续第3年支持香港理财月活动,今年本会首次与香港警务处合作于网上举行「拆解网购风险、介绍常见网上骗案及防骗视伏器」专题讲座,讲座吸引近270名市民参与。
当日消委会教育部代表分享常见网购陷阱及实用贴士,而香港警务处网络安全及科技罪案调查科代表则介绍常见网上骗案及防骗视伏器,以加强消费者的自我保护能力,避免跌入相关的骗局。
守网者 Cyber Defender (一站式网络资讯平台)
「智龄消费教育大使计划2022」经验分享会已于 2023年1月12日顺利举行,当日一众「智龄消费教育大使」、「智龄消费支援网络成员」及合作机构代表聚首一堂,回顾计划过去一年的成果,并展望2023年计划的发展方向。两位「智龄消费教育大使」更担任经验分享会的司仪。
消委会副总干事汤炽忠先生致辞为经验分享会揭开序幕,之后重温计划的活动花絮。进入分享环节,其中一间合作机构的社工先分享参与计划的经验和心得。其后来自另一间合作机构的代表及两位「智龄消费教育大使」则以活泼生动的短剧分享参与计划的感受和得着。
于互动环节大家进行线上即场投票,选出「老友记最经常遇到有关电话/网上推销的消费陷阱」。消委会(署理)副总干事何应富先生随后分享应对电话/网上推销陷阱的消费贴士、介绍「智龄消委会热线」及计划新一年展望。
最后,出席的合作机构代表、「智龄消费教育大使」及「智龄消费支援网络成员」均获颁发感谢状,以嘉许过去一年他们为长者消费者教育所作的付出和努力! 另有两位新力军获颁发毕业证书,正式成为「智龄消费教育大使」。
消委会主席林定国资深大律师致欢迎辞为嘉许礼揭开序幕,并荣幸地邀请到行政会议召集人陈智思议员担任主礼嘉宾及黄淑仪女士(Gigi 姐)担任特别嘉宾。当日一众嘉宾能够聚首一堂,场面相当热闹 !
消委会主席林定国资深大律师及总干事黄凤嫺女士颁发感谢状及纪念品予合作机构代表,以感谢他们对本计划的支持。陈智思议员亦为23位「智龄消费教育大使」及60多位「智龄消费支援网络成员」颁发证书,以嘉许他们于过去一年的付出和努力。他们除了接受一系列的消费者教育培训,更积极参与义务工作,为社区长者主持消费权益讲座,发放有用的消费资讯,协助他们提升自我保护能力。
两位「智龄消费教育大使」跟大家分享参与相关计划的感受及经验。
专为长者而设的「智龄消委会热线」2110 2288亦正式启动!遇到消费问题的长者可致电此热线,消委会职员将更快捷地协助他们处理消费问题。
计划的活动花絮 (欢迎重温及分享)
「智龄消委会热线」宣传短片 (欢迎转发及宣传)
这次乐龄科技博览参观活动加强了智龄消费教育大使对乐龄科技的了解,当日透过导赏活动,让大家认识各机构提供的乐龄产品及服务,以紧贴最新乐龄科技的应用,更难得是大家可以即场试用试玩各种乐龄科技产品。
此外,大家亦出席了由消委会消费者教育部代表及智龄消费教育大使梁洁河女士主持的专题讲座 —「如何协助长者安心网购」,讲座以真实个案去剖析网购的风险和相关陷阱,并分享实用小贴士,令大家可以安心网购。
两位来自基督教香港信义会沙田多元化金龄服务中心的消委会 「智龄消费教育大使 」Alain和Jackie 早前获邀出席电视节目《快乐长门人》,节目中Alain分享了怎样身体力行于日常生活中实践「可持续消费」。另外,Jackie以真实个案去探讨电话推销健康检查计划的常见消费陷阱,并分享应对这类电话推销的小贴士。
这次参观活动加强了智龄消费教育大使对乐龄科技的认识和应用,了解如何透过各种器材提升家居安全,以及居家安老的条件和信心,并且对赛马会「a家」提供的乐龄科技租赁服务有初步的了解。
消委会专为长者而设的「智龄消委会热线」2110 2288正式投入服务。推出此热线旨在为长者提供友善而直接的客户服务,让他们安坐家中都可获得消委会服务。长者遇上消费纠纷或查询消费事宜都可致电此热线。消委会会透过调停方式,协助消费者与营商者解决争议。
热线的办公时间:星期一至星期五,上午9时至下午5时30分(公众假期除外)。
https://www.consumer.org.hk/tc/advocacy/study-report/purchase-of-poh
饮食方面 — 多菜少肉
简单又可行的「走塑」建议∶
环保回收∶
https://www.wastereduction.gov.hk/tc/community/crn_intro.htm
https://ageathome.hk/zh/about-overview
消费者委员会教育部
电话:2856 8573 / 2368 1245
传真:2552 5377
电邮:essc@consumer.org.hk
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