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- 2026.10.22
可持續消費認知創新高 惟知行仍存落差 政商民協作實現碳中和 共建可持續未來
隨着全球各地積極推動碳中和及可持續發展，可持續消費愈來愈被視為應對氣候變化、資源枯竭及環境退化的重要一環。聯合國將「可持續消費和生...
- 2026.10.15
搬屋服務細節繁多易生爭議 促業界增條款及收費透明度
搬屋對不少家庭而言是一項大工程，既要處理大大小小的傢俬、電器和個人物品，亦要妥善安排搬運流程，往往費時費力，不少消費者會委託搬屋公...
- 2026.10.15
客服投訴遞增商戶需加強與消費者溝通 消委會推網上投訴處理平台提升解決效率
客戶服務貫穿消費旅程的各個階段，從售前查詢、交易過程到售後跟進，每方面的客服體驗都影響着消費者對商戶的觀感和再次光顧的意欲。消費者...
- 2026.09.23
消委會與VTC合作發展首個證書課程 提升零售及服務業投訴處理技巧
消費者委員會（消委會）與職業訓練局（VTC）早前簽署合作備忘錄，加強雙方在職業專才教育方面的協作，共同推動消費權益。作為合作項目之...
- 2026.09.14
衞生巾吸收速度參差由數秒至逾1分鐘 過半樣本標示不足促供應商增加透明度
一次性衞生巾使用方便，是不少女性在經期時的首選衞生用品。然而，市面上衞生巾產品眾多，尺寸、材質、設計各有不同，要挑選吸收表現佳又適...
- 2026.09.14
超市「多買」或「大包裝」優惠未必較「抵買」 善用「格價資訊通」掌握價格走勢精明選購
近年，超市促銷優惠五花八門，「買1送1」或「加$1多1件」等多買優惠，容易令消費者以為可享近50%折扣；大包裝貨品亦往往予人較為「...
- 2026.08.18
電器送貨、性能及退貨問題易生糾紛 籲業界加強品質管理提升服務減投訴
購買電器學問多，除了比較產品功能及價格，亦應了解商戶的送貨效率、安裝及售後服務。消費者委員會每年接獲逾2,000宗關於電器產品的投...
- 2026.08.18
藥品保健產品銷售手法惹爭議 促業界殷實經營提升消費信心
不少訪港旅客均會選購藥品、藥油和藥材等作自用或送禮。同時，隨着人口高齡化和健康意識提升，保健產品亦愈來愈受歡迎。消費者委員會過往曾...