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顧客於上述5間網上超市購物均需要先登記成為用戶,究竟登記程序是否繁複,以及登記手續需要甚麼個人資料呢?
於上述5間網上超市登記成為用戶均只需要提供電話和電郵地址,但「惠康」(#2)必須於登記時提供送貨地址。
顧客或會擔心所提供的個人資料會被商戶作促銷用途,是次調查發現,除「big big shop」(#5)外,於其餘4間網上超市登記帳戶均預設同意使用其個人資料作促銷,顧客如不希望收到推廣電郵或促銷電話,就必須自行剔除有關選項。