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首次實試5大網上超市 小心送貨脫期貨品質素差

首次實試5大網上超市 小心送貨脫期貨品質素差

網上購物已逐漸成為新的消費模式,疫情持續,更令不少人減少外出,盡量避免到人多擠迫的超市購物,網上超市服務的需求因此變得殷切,惟在求過於供的情況下,消費者是否真的可安坐家中,透過網站或手機選購貨品,超市便準時快捷地將物品送到府上? 為了解實際情況,本會職員以一般消費者身分於5間本地網上超市進行實試,發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的經驗大多欠佳,最差的情況下花了 1整天才完成整個訂購程序;貨物在落單後26天才送到;食材送到時已破爛變壞、不宜食用等。

註冊帳戶

顧客於上述5間網上超市購物均需要先登記成為用戶,究竟登記程序是否繁複,以及登記手續需要甚麼個人資料呢?

 

於上述5間網上超市登記成為用戶均只需要提供電話和電郵地址,但「惠康」(#2)必須於登記時提供送貨地址。

 

顧客或會擔心所提供的個人資料會被商戶作促銷用途,是次調查發現,除「big big shop」(#5)外,於其餘4間網上超市登記帳戶均預設同意使用其個人資料作促銷,顧客如不希望收到推廣電郵或促銷電話,就必須自行剔除有關選項。