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2020.12
530期

首次實試5大網上超市小心送貨脫期貨品質素差

網上購物已逐漸成為新的消費模式，疫情持續，更令不少人減少外出，盡量避免到人多擠迫的超市購物，網上超市服務的需求因此變得殷切，惟在求過於供的情況下，消費者是否真的可安坐家中，透過網站或手機選購貨品，超市便準時快捷地將物品送到府上? 為了解實際情況，本會職員以一般消費者身分於5間本地網上超市進行實試，發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的經驗大多欠佳，最差的情況下花了 1整天才完成整個訂購程序；貨物在落單後26天才送到；食材送到時已破爛變壞、不宜食用等。

為保持冷藏食物的溫度，商戶會用上多個冰包並放進保溫袋保存。

為確保易碎品在運送過程得到較佳保護，商戶都會花上心思加強包裝，甚至1個紙箱只擺放1件貨品。

每次拆貨後都會遺留大量膠袋和包裝垃圾，因此商戶應採用較環保的包裝方法，減少不必要和過度包裝。而消費者亦應考慮保留和循環再用保溫袋、冰包、膠袋等部分包裝，減少送往堆填區的垃圾。

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10. 「big big shop」(#5)其中1次實試送到的雪糕存放在保溫袋內，並用上3個冰包加强保溫。

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11. 「HKTVmall」(#1)和「city'super」(#4)均用上特別吹氣包裝保護雞蛋和玻璃樽等易碎品。

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12. 「HKTVmall」(#1)其中1次實試送到的提子被單獨存放在1個箱內，內裏再有透明膠箱、發泡膠網、保鮮紙和包裝紙多層保護。

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13. 「city'super」(#4)會把貨品分隔，「百佳」(#3)會用碎紙皮填滿箱內空間，避免箱內貨品互相碰撞而造成損壞。

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14. 「city'super」(#4)其中1次送貨用上了7個平口膠袋和2個冰包。

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15. 「惠康」(#2)其中1次送貨用上了3個紙箱和2個保溫袋運送15件貨品。

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16. 「HKTVmall」(#1)其中1次實試拆貨後留下了2個紙箱、2個紙袋、2個保溫袋、8個膠袋、1個吹氣包裝、1大張保鮮紙和3張宣傳單張。

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17. 「百佳」(#3)其中1次實試拆貨後留下了3個紙箱、3個膠袋、1張宣傳單張、2張紙皮、2條索帶和1個發泡膠網。