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  • 2020.12
  • 530期

首次實試5大網上超市 小心送貨脫期貨品質素差

首次實試5大網上超市 小心送貨脫期貨品質素差

網上購物已逐漸成為新的消費模式，疫情持續，更令不少人減少外出，盡量避免到人多擠迫的超市購物，網上超市服務的需求因此變得殷切，惟在求過於供的情況下，消費者是否真的可安坐家中，透過網站或手機選購貨品，超市便準時快捷地將物品送到府上? 為了解實際情況，本會職員以一般消費者身分於5間本地網上超市進行實試，發現在網上訂購新鮮或冷凍食材的經驗大多欠佳，最差的情況下花了 1整天才完成整個訂購程序；貨物在落單後26天才送到；食材送到時已破爛變壞、不宜食用等。

送貨安排

送貨安排

可否按自己意願揀選合適的送貨日子和時間?

香港人工作繁忙，平日的上班時間一般都未必有人在家，因此是次實試亦審視各網上超市的送貨安排是否容許顧客揀選合適自己的送貨日期和時間。

 

「HKTVmall」（#1）、「惠康」（#2）及「百佳」（#3）均容許顧客揀選送貨日期和時段，「HKTVmall」（#1）的送貨時段為3至4小時，「惠康」（#2）及「百佳」（#3）的送貨時段則可長達5小時，送貨的時段愈長代表顧客可能需要在家中等候送貨的時間愈久，較不方便。