条款细则
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自动续约
是次调查显示,大部分健身室均采用每月自动转帐的收费模式,并会在最短承诺期届满后自动续约,转为无合约形式的每月或每4星期收费(#10),而续约后一般会维持收取原有金额。不过,较短期的会籍未必采用自动转帐的收费方式,例如#8的1个月及3个月会籍计划均须于入会时一次过缴付全数费用;#5则容许购买1个月会籍的消费者自行选择在31天的有效期后,自动终止会籍或自动续约(见表三)。
取消会籍
若合约期满而消费者不打算续约,各健身室的取消政策不一,因此在签约前,消费者必须充分了解相关细节。根据调查结果,各健身室普遍要求于30天或1个月前提交书面通知,并填写终止服务表格;而#4及#8则要求消费者须在下次截数日期的5或14个工作天前提出取消申请。然而,有健身室不接受过早递交的取消申请,例如#11表示只可于最少1个月至不多于2个月前提出取消会籍要求。至于希望在承诺期内提早终止会籍的情况,部分健身室设有明确条款,例如#1、#2、#7、#9及#10均规定须支付$1,500,或以合约余下期数50%作为取消费用。
本会过往亦接获不少消费者投诉,指出由于在合约期届满后,健身室仍继续透过自动转帐收取费用,导致消费者蒙受损失,当中或涉及一些沟通的问题。为避免发生此类情况,消费者在购买会籍前,应细阅自动续约条款、取消会籍及提早终止会籍政策,并留意合约到期日,以免因通知期限不符,或须支付额外取消费用而造成不必要的支出。
暂停会籍
消费者在购买健身会籍后,如因个人理由需要暂停会籍,除了#4不设相关安排外,其余10间健身室均设有暂停会籍政策。部分健身室要求会员亲身到店提交书面申请,且或须在7至30天前预先通知。在会籍暂停期间,消费者普遍须支付每月$100至$250不等的手续费,或每次$60至$200手续费。至于暂停期限方面,有健身室规定每次最少暂停1个月,最长可达3个月。如因怀孕、健康状况或到海外公干等特殊情况,在出示相关证明下,部分健身室可豁免暂停费用。由于各健身室在通知期、手续费及可暂停期限均有差异,消费者在签约前应仔细了解相关条款,以保障自身权益。




