设施及服务
设施及服务
入场安全设施
部分健身室未必长时间有职员当值，为免有非会员擅自进入场地，入场的保安措施尤其重要。是次调查发现，大部分健身室主要采用人脸识别系统作为会员的入场方式。其中，#2表示由于不同分店采用独立的人脸识别系统，会员如欲使用其他分店的服务，须事先重新登记；#3则以电子锁匙或手机锁匙作为入场工具，会员须随身携带相关锁匙方可进场；#7及#9则会因应分店情况，采用人脸识别或扫描二维码的方式让会员入场。整体而言，各健身室采用的入场方式不尽相同，如消费者对相关保安措施的安全性存有疑问，应主动向有关健身室查询。此外，健身室门外普遍亦有张贴告示，清楚列明职员当值时段，并提醒消费者慎防陌生人尾随进入。
无职员当值时发生事故的处理方法
24小时健身室的最大特色是「随时开放」及「全年无休」，方便消费者随时使用，但同时或会带来安全隐患，尤其在没有职员当值时发生突发事件。因此，本会向各健身室查询了多项模拟事故的处理方法，让消费者了解在紧急情况下可获得的支援（见表四）。
如会员未能如常进入或离开健身室，除了一般致电或透过即时通讯软件联络职员外，#2、#5、#7及#11均表示职员可提供一次性密码或以遥距方式控制进出系统，以协助会员进出健身室。当中#7更表示其场内（包括更衣室及洗手间等）设有多个紧急按钮，并连接该店管理层的个人流动装置，以便迅速处理紧急情况。
若会员在健身时意外受伤而引致行动不便、于健身室内遭其他健身人士滋扰或在场内遗失个人物品，均可立即致电或按场内的紧急通讯按钮即时通知职员，寻求协助。职员其后亦会检视闭路电视纪录以了解事发经过，并按需要作出跟进。然而，若涉及紧急事故，会员则应立即报警求助。整体而言，大部分健身室一般都有紧急联络方法，方便在没有职员当值时支援会员。
