設施及服務
設施及服務
入場安全設施
部分健身室未必長時間有職員當值，為免有非會員擅自進入場地，入場的保安措施尤其重要。是次調查發現，大部分健身室主要採用人臉識別系統作為會員的入場方式。其中，#2表示由於不同分店採用獨立的人臉識別系統，會員如欲使用其他分店的服務，須事先重新登記；#3則以電子鎖匙或手機鎖匙作為入場工具，會員須隨身攜帶相關鎖匙方可進場；#7及#9則會因應分店情況，採用人臉識別或掃描二維碼的方式讓會員入場。整體而言，各健身室採用的入場方式不盡相同，如消費者對相關保安措施的安全性存有疑問，應主動向有關健身室查詢。此外，健身室門外普遍亦有張貼告示，清楚列明職員當值時段，並提醒消費者慎防陌生人尾隨進入。
無職員當值時發生事故的處理方法
24小時健身室的最大特色是「隨時開放」及「全年無休」，方便消費者隨時使用，但同時或會帶來安全隱患，尤其在沒有職員當值時發生突發事件。因此，本會向各健身室查詢了多項模擬事故的處理方法，讓消費者了解在緊急情況下可獲得的支援（見表四）。
如會員未能如常進入或離開健身室，除了一般致電或透過即時通訊軟件聯絡職員外，#2、#5、#7及#11均表示職員可提供一次性密碼或以遙距方式控制進出系統，以協助會員進出健身室。當中#7更表示其場內（包括更衣室及洗手間等）設有多個緊急按鈕，並連接該店管理層的個人流動裝置，以便迅速處理緊急情況。
若會員在健身時意外受傷而引致行動不便、於健身室內遭其他健身人士滋擾或在場內遺失個人物品，均可立即致電或按場內的緊急通訊按鈕即時通知職員，尋求協助。職員其後亦會檢視閉路電視紀錄以了解事發經過，並按需要作出跟進。然而，若涉及緊急事故，會員則應立即報警求助。整體而言，大部分健身室一般都有緊急聯絡方法，方便在沒有職員當值時支援會員。
