调查方法与结果
调查方法
本会早前参考了应用程式商店的排行榜，以及第三方市场分析报告，选取了8个较多本港消费者使用，且预设会保留用户内容的社交媒体平台作为是次调查对象。本会职员接着以一般消费者身分，于今年4月至5月期间从上述平台的网站、服务条款、私隐政策，以及客服等渠道，取得和整合了相关服务资料。
所得资料随后已发送予有关商户确认和核实，惟全部平台均未于截稿前作出回应，资料只供参考。另外，网上服务的条款或不时调整，最新的服务安排仍以平台公布为准。
了解社交平台的数码遗产 保留、删除与管理
很多学生、上班族、家庭主妇，甚至长者都有使用社交媒体分享生活点滴的习惯，犹如在网上世界拥有第二身分。然而，就如草木枯荣一样，生离死别乃人生必经阶段；人将随着死亡而消逝，但其数码足迹能否得以保存延续，很大程度取决于社交媒体平台的相关政策和安排。为探讨上述议题，本会进行了市场调查，检视各大社交媒体平台对逝者帐户的处理方式，并从法律和心理学角度，浅述数码遗产以及处理哀伤的知识，供消费者参考。
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