帐户拥有权与闲置处理
消费者一般仅获授权使用平台服务
个人帐户未必可转让或由用户拥有
在探讨社交媒体的数码遗产安排前，须先厘清用户内容与个人帐户的拥有权，以消除大众对有关方面的普遍误解。
除了在社交媒体浏览帖文外，不少用户亦会自行撰写文章和上载照片，与亲友分享所见所闻。调查的8个平台皆于服务条款注明，当用户发布或刊登自己原创的内容时，将同时授予平台使用该些内容的权利，包括但不限于将其修改、复制、展示等。尽管如此，不论从法律或平台政策而言，原创内容一般依然由用户拥有。
消费者或会基于此逻辑，认为于平台创建的帐户中包含了各种原创内容，因此该帐户同样属于自己，甚至可将其视为遗产的一部分。事实上，包括社交媒体在内的网上平台，其用以提供服务的系统与架构一般由商户拥有；消费者使用服务须同意商户的服务协议，然后仅获授予可撤销（revocable）的使用许可，本质上并不代表拥有于平台注册的帐户。
上述情况也可于服务条款中找到端倪。调查的全数平台均提及若用户违反服务协议，平台有权删除或停用相关帐户，当中7间（#1至#7）更订明帐户一般不可转让，余下1间（#8）亦有提及使用平台服务的授权不得转让他人，除非获平台书面同意。由此可见，用户虽可创建和使用帐户来存取平台服务，惟平台仍保留帐户的最终管理权，并决定帐户可以转让与否。用户的帐户可被视为平台系统的一部分，实际上未必属消费者所有。
逾半平台订明有权收回或删除闲置帐户
闲置期长短不一
鉴于平台对用户的帐户持管理权，当用户长期未有登入或使用帐户，平台同样有权将帐户收回或删除。撇除未在服务条款中说明有关做法的2个平台（#3、#4），其余6个（#1、#2、#5至#8）均表示或会将闲置帐户冻结、停用、收回或删除等。个别平台亦设额外条件，例如「小红书」（#5）的帐户须「不存在未到期或未履行完毕的持续性平台服务」，平台才有权收回该帐户，惟该条款未有接着为「持续性平台服务」列举例子；「微博」（#7）除了收回帐户外，亦可透过收回用户昵称，或停止向相关用户提供服务等方式处理帐户闲置问题。
然而，上述的6个平台之中，只有3个（#1、#5、#7）为闲置期作明确定义，期限由90日（#7）至6个月（#1、#5）不等，时间相差一倍；其余3个则只以「remains inactive for an extended period of time」（#2）、「长时间未能使用」（#6）或「prolonged inactivity」（#8）等笼统字眼描述闲置期，不仅令消费者难以理解，出现争议时也有机会对消费者不利。部分平台或会在移除闲置帐户前先发送电邮提醒用户，惟实际做法需视乎其政策而定。
「Facebook」（#2）、「WeChat」（#6）、「X」（#8）均未有具体描述帐户闲置期的长短，或不利消费者获取所需资讯。
与数码遗产相关的法律观点
针对社交媒体帐户的拥有权，消费者或有以下疑问：假如帐户被纳入到遗嘱中并当成遗产处理，会有甚么情况发生？
根据香港法例，遗嘱用于处置订立该遗嘱人士的所有财产，包括其拥有的知识产权，例如该人士在社交媒体上载其拥有版权的数码内容。然而，社交媒体帐户是否可视为财产，需取决于平台的服务条款。如服务条款提出社交媒体帐户仅供该用户个人使用而不可转让，则未必会被视为财产。故此在法律层面上，将社交媒体帐户列入遗嘱，未必就此会赋予遗嘱执行人或受益人任何与帐户相关的权利；但从非法律角度而言，有关做法至少可让遗嘱执行人知悉逝者意愿、其拥有的社交帐户及数码内容，以便探讨可行的措施以执行逝者意愿。
部分海外国家对于数码资产（digital assets）的立法进程较为积极。以美国为例，几乎全数州份均已采纳修订后的《统一受托人数字资产访问法》（RUFADAA），赋予受托人（包括遗嘱执行人）存取和管理用户的帐户与数码资产的权力。在该等条例下，用户的指示将优先于商户在服务协议中任何相抵触的条款，除非该些条款已要求用户另行和明确地表示同意。加拿大的《统一受托人访问数字资产法》（UADAFA）现时虽未在全国广泛实施或立法，但性质上与RUFADAA相似且复盖面更广，原则上可让受托人存取帐户持有人的所有数码资产、采取帐户持有人本身能作出的任何行动，并要求商户必须于30日内授予存取权限。德国联邦最高法院（BGH）则于2018年裁定，包括社交媒体帐户在内的数码资产将可依照德国法律（普遍继承原则）被继承，此确立了德国在处理数码遗产的关键原则。欧盟、英国、澳洲等地亦曾经或正就数码资产的立法建议等作出研究，有兴趣的消费者可进一步查阅有关资料。
至于中国内地，《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）的第49条订明死者的近亲属可以为了自身的合法、正当利益，对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，除非死者生前另有安排。《中华人民共和国民法典》的第127条表示「法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定」，而第1122条则注明「遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承」。然而，相关法规似乎未明确定义社交媒体帐户能否被继承，或可否被遗嘱执行人或其子嗣存取，尤其考虑到服务协议中厘定帐户「不可转让」的条款。
