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电视机/洗衣机/雪柜/冷气机/抽湿机 —用户评选最耐用及最满意的品牌

电视机/洗衣机/雪柜/冷气机/抽湿机 —用户评选最耐用及最满意的品牌

电视机、洗衣机、雪柜、冷气机、抽湿机俱为家中常用的电器,消费者都希望拣选价格相宜、功能齐备及耐用的产品。可是,不同品牌产品的耐用程度是较难掌握的资料,有些消费者会向亲友查询个别品牌的口碑,又或到网上讨论区查看个别产品的评价,却未必反映具体情况。

 

因此,本会于今年3月至4月进行用户意见调查,收集消费者所使用的电器的毛病率、机龄少于5年的故障率、对产品的满意度、会否再次购买该品牌产品的回复,综合得出最耐用、最不耐用、满意度最高及最低的电器品牌。

抽湿机

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不同类型抽湿机的耐用程度是否有分别?

抽湿机的运作模式大致分为压缩式、热石式和混合式。调查结果显示,压缩式抽湿机出现毛病的比率为12%,明显较热石式(3%)和混合式(5%)为高,表示压缩式抽湿机比热石式和混合式有较大机会出现毛病。

 

抽湿机最常见的故障或损坏情况是风向叶未能转动,其次是噪音问题,以及水满时抽湿机未能自动停止运作。若水箱水满并溢出机外,有机会引致电线短路,严重者更会引起火警,若出现上述问题,应立刻停止使用,尽快安排检查及维修。

 

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毛病率

天气潮湿时,抽湿机会长时间运作,因此其安全性和耐用程度均十分重要。调查结果显示,抽湿机一般甚少出现毛病,整体毛病率只有10%,为是次调查的5类家电中最低。当中表现最好的是「声宝」抽湿机,只有2%受访用户表示家中的抽湿机曾出现毛病。相反,「飞利浦」的表现较差,16%受访用户表示其抽湿机曾出现故障或损坏。

机龄少于5年的故障率

抽湿机的整体机龄少于5年的故障率只有4%,调查结果显示,抽湿机在购买后5年内出现故障或损坏的机会率甚低。当中「日立」的表现最好,所有「日立」抽湿机的受访用户均表示其抽湿机在购买后5年内都未曾出现故障。相比之下,「Panasonic」的表现较差,机龄少于5年的故障率为7%。

 

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维修费用

现时抽湿机的全机保用期一般为1至2年,只有「三菱电机」提供3年全机保用,保用期过后如须维修,平均费用为$362。

满意度

受访用户对「三菱电机」抽湿机的满意度高达94%,即绝大部分用户都对其产品感到满意或非常满意。同时间,最多受访用户(77%)表示会选择再次购买「三菱电机」抽湿机。相反,「丰泽牌」抽湿机的满意度最低,只有75%。而最少用户(37%)选择再次购买「飞利浦」的抽湿机。

 

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