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電視機/洗衣機/雪櫃/冷氣機/抽濕機 —用戶評選最耐用及最滿意的品牌

電視機/洗衣機/雪櫃/冷氣機/抽濕機 —用戶評選最耐用及最滿意的品牌

電視機、洗衣機、雪櫃、冷氣機、抽濕機俱為家中常用的電器,消費者都希望揀選價格相宜、功能齊備及耐用的產品。可是,不同品牌產品的耐用程度是較難掌握的資料,有些消費者會向親友查詢個別品牌的口碑,又或到網上討論區查看個別產品的評價,卻未必反映具體情況。

 

因此,本會於今年3月至4月進行用戶意見調查,收集消費者所使用的電器的毛病率、機齡少於5年的故障率、對產品的滿意度、會否再次購買該品牌產品的回覆,綜合得出最耐用、最不耐用、滿意度最高及最低的電器品牌。

抽濕機

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不同類型抽濕機的耐用程度是否有分別?

抽濕機的運作模式大致分為壓縮式、熱石式和混合式。調查結果顯示,壓縮式抽濕機出現毛病的比率為12%,明顯較熱石式(3%)和混合式(5%)為高,表示壓縮式抽濕機比熱石式和混合式有較大機會出現毛病。

 

抽濕機最常見的故障或損壞情況是風向葉未能轉動,其次是噪音問題,以及水滿時抽濕機未能自動停止運作。若水箱水滿並溢出機外,有機會引致電線短路,嚴重者更會引起火警,若出現上述問題,應立刻停止使用,盡快安排檢查及維修。

 

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毛病率

天氣潮濕時,抽濕機會長時間運作,因此其安全性和耐用程度均十分重要。調查結果顯示,抽濕機一般甚少出現毛病,整體毛病率只有10%,為是次調查的5類家電中最低。當中表現最好的是「聲寶」抽濕機,只有2%受訪用戶表示家中的抽濕機曾出現毛病。相反,「飛利浦」的表現較差,16%受訪用戶表示其抽濕機曾出現故障或損壞。

機齡少於5年的故障率

抽濕機的整體機齡少於5年的故障率只有4%,調查結果顯示,抽濕機在購買後5年內出現故障或損壞的機會率甚低。當中「日立」的表現最好,所有「日立」抽濕機的受訪用戶均表示其抽濕機在購買後5年內都未曾出現故障。相比之下,「Panasonic」的表現較差,機齡少於5年的故障率為7%。

 

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維修費用

現時抽濕機的全機保用期一般為1至2年,只有「三菱電機」提供3年全機保用,保用期過後如須維修,平均費用為$362。

滿意度

受訪用戶對「三菱電機」抽濕機的滿意度高達94%,即絕大部分用戶都對其產品感到滿意或非常滿意。同時間,最多受訪用戶(77%)表示會選擇再次購買「三菱電機」抽濕機。相反,「豐澤牌」抽濕機的滿意度最低,只有75%。而最少用戶(37%)選擇再次購買「飛利浦」的抽濕機。

 

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