維修事項
當產品出現毛病，你會選擇更換抑或維修？
是次調查中，本會亦詢問受訪者丟棄上一部家電的原因，發現原因眾多，包括搬屋、裝修、怕維修麻煩、款式過時、新機款減價等，未必因為產品損壞或故障致不能使用才丟棄產品。若產品效能良好，經維修後仍能正常運作，消費者會否考慮維修產品而非丟棄？
電視機
電視屏幕若出現問題，難以簡單地作局部維修。此外，不少受訪者因上一部電視機未能收看數碼電視廣播而更換新機。因此，近四成受訪者（37%）在電視機仍能運作的情況下更換了電視機。
洗衣機 / 洗衣乾衣機
大部分受訪者（85%）是因為產品不能運作才更換新機。其餘個案是因為搬屋、產品使用良久而效能下降才更換新機，做法相對較環保。
雪櫃
34%受訪者在雪櫃仍能運作的情況下更換了雪櫃。其實若雪櫃溫度出現問題又或櫃門膠邊損壞，簡單更換雪櫃內置的感溫裝置或櫃門膠邊就可解決問題，相信比更換新機划算。相反，若壓縮機故障須作維修，一般費用高昂，更換新機可能較合乎經濟效益。
冷氣機
夏日炎炎，不少人回家後第一件事便是「開冷氣」，若冷氣機的製冷失靈未能送出涼風，的確令人難以忍耐。超過四成（41%）受訪者在產品仍能運作的情況下更換了冷氣機，逾兩成的受訪者認為冷氣機的製冷效能最為重要，因冷氣不足而更換新機。其實冷氣機隔塵網若積聚污垢，也會影響製冷效果，建議用戶作定期清洗，可能有意想不到的效果。
抽濕機
近三成（28%）受訪者在抽濕機仍能運作的情況下更換新機，大部分表示因產品效能下降及感覺維修不划算而選擇更換新機。其實抽濕機售價並不便宜，一般介乎$2,000至$6,000，而是次調查發現，維修費用平均只需$362，建議用戶先為有問題的產品作檢查和維修，未能修復才考慮購買新品。
