维修事项
当产品出现毛病，你会选择更换抑或维修？
是次调查中，本会亦询问受访者丢弃上一部家电的原因，发现原因众多，包括搬屋、装修、怕维修麻烦、款式过时、新机款减价等，未必因为产品损坏或故障致不能使用才丢弃产品。若产品效能良好，经维修后仍能正常运作，消费者会否考虑维修产品而非丢弃？
电视机
电视屏幕若出现问题，难以简单地作局部维修。此外，不少受访者因上一部电视机未能收看数码电视广播而更换新机。因此，近四成受访者（37%）在电视机仍能运作的情况下更换了电视机。
洗衣机 / 洗衣干衣机
大部分受访者（85%）是因为产品不能运作才更换新机。其余个案是因为搬屋、产品使用良久而效能下降才更换新机，做法相对较环保。
雪柜
34%受访者在雪柜仍能运作的情况下更换了雪柜。其实若雪柜温度出现问题又或柜门胶边损坏，简单更换雪柜内置的感温装置或柜门胶边就可解决问题，相信比更换新机划算。相反，若压缩机故障须作维修，一般费用高昂，更换新机可能较合乎经济效益。
冷气机
夏日炎炎，不少人回家后第一件事便是「开冷气」，若冷气机的制冷失灵未能送出凉风，的确令人难以忍耐。超过四成（41%）受访者在产品仍能运作的情况下更换了冷气机，逾两成的受访者认为冷气机的制冷效能最为重要，因冷气不足而更换新机。其实冷气机隔尘网若积聚污垢，也会影响制冷效果，建议用户作定期清洗，可能有意想不到的效果。
抽湿机
近三成（28%）受访者在抽湿机仍能运作的情况下更换新机，大部分表示因产品效能下降及感觉维修不划算而选择更换新机。其实抽湿机售价并不便宜，一般介乎$2,000至$6,000，而是次调查发现，维修费用平均只需$362，建议用户先为有问题的产品作检查和维修，未能修复才考虑购买新品。
