想更换电视机？严选香港人口碑最好品牌

电视机/洗衣机/雪柜/冷气机/抽湿机 —用户评选最耐用及最满意的品牌

电视机、洗衣机、雪柜、冷气机、抽湿机俱为家中常用的电器，消费者都希望拣选价格相宜、功能齐备及耐用的产品。可是，不同品牌产品的耐用程度是较难掌握的资料，有些消费者会向亲友查询个别品牌的口碑，又或到网上讨论区查看个别产品的评价，却未必反映具体情况。

因此，本会于今年3月至4月进行用户意见调查，收集消费者所使用的电器的毛病率、机龄少于5年的故障率、对产品的满意度、会否再次购买该品牌产品的回复，综合得出最耐用、最不耐用、满意度最高及最低的电器品牌。

代理商回应

「开利」的代理商表示，根据维修部的资料，其冷气机及抽湿机的毛病率远较是次调查的结果为低，而公司向来对其产品进行严格品质监控及致力提升产品质素。「白朗」、「格力」及「飞歌」的代理商表示，其公司对所代理产品的品质、客户服务及满意度都要求严谨。该公司称其近日所做的调查显示其代理品牌的客户满意度均非常正面，与本会的报告结果有极大差异，尤其是有关「格力」冷气机的回覆，该调查结果显示，其代理产品的「没有出现毛病比率」、「满意程度」和「再次购买同一牌子的比率」都在90%或以上。