揀助聽器不宜只比價格
留意驗配與售後服務

保用、維修及續保安排

助聽器每天貼近耳道，容易接觸汗水、耳垢及濕氣，也可能因跌落、入水、耳模老化、接收器堵塞或內置充電池退化而出現問題。消費者選購時除了比較保用年期，亦要了解保障範圍、續保、借用機及充電池更換安排，這些項目均會影響長期使用成本。

比較保用期  亦要留意保用範圍

22間機構的保用期因品牌、型號或款式而異（見表五）。除#17未有提供明確年期外，大部分會視乎型號，提供1至3年保用期，小部分可達4年。各機構的保用範圍一般包括內部零件的正常故障，部分保用範圍亦包括檢查、維修、機身外殼或外置配件，但人為損壞、錯誤使用、入水、遺失、耳模、耳管、接收器或其他外部配件可能不受保，部分項目的保用期亦較短。例如#6雖列明「全包」，但外置接收器、耳勾及耳塞只保3個月。

續保條款及申請期限各有不同

部分機構提供續保或延長保用，收費可按機價比例或固定金額計算，亦可能按型號另行報價，延長期一般為1至2年，個別可達3年。部分機構要求在原保用期內或期滿前提出申請；其中#14、#19及#22須於原有保用期完結8個月或之前申請，#15則較彈性，期滿後仍可申請。續保雖會增加開支，但或可減輕日後維修費的壓力。消費者應按機價、保障範圍及自身使用風險，衡量續保是否划算。

借用機及充電池影響長期使用

助聽器送修期間若缺少替代裝置，或影響長者日常溝通。除4間（#5、#6、#14及#16）未有提供借用機外，其餘18間表示可安排借用機，當中部分免費提供，其餘大部分只在保用期內免費，保用期外借用機費用介乎$500至$3,600；或收取$4,000至$5,000按金。消費者須留意，借用機安排大多視乎存貨，所提供的型號亦未必與原機相同或同級；部分機構只提供BTE或RIC，而訂造的耳內式助聽器則較難有完全相同的替代款。

充電式助聽器免卻更換細小電池的麻煩，但內置充電池亦會老化。大部分機構表示，保用期內可免費更換出現問題的內置充電池；保用期外一般按型號收取$600至$3,000，部分機構要求消費者將產品送回原廠或須另行報價。消費者選購充電式助聽器時，應了解電池是否受保、電池的預計使用年期、送修時間及保用期外更換費，並把維修、借用機和電池成本納入整體預算。