拣助听器不宜只比价格
留意验配与售后服务

保用、维修及续保安排

助听器每天贴近耳道，容易接触汗水、耳垢及湿气，也可能因跌落、入水、耳模老化、接收器堵塞或内置充电池退化而出现问题。消费者选购时除了比较保用年期，亦要了解保障范围、续保、借用机及充电池更换安排，这些项目均会影响长期使用成本。

比较保用期  亦要留意保用范围

22间机构的保用期因品牌、型号或款式而异（见表五）。除#17未有提供明确年期外，大部分会视乎型号，提供1至3年保用期，小部分可达4年。各机构的保用范围一般包括内部零件的正常故障，部分保用范围亦包括检查、维修、机身外壳或外置配件，但人为损坏、错误使用、入水、遗失、耳模、耳管、接收器或其他外部配件可能不受保，部分项目的保用期亦较短。例如#6虽列明「全包」，但外置接收器、耳勾及耳塞只保3个月。

续保条款及申请期限各有不同

部分机构提供续保或延长保用，收费可按机价比例或固定金额计算，亦可能按型号另行报价，延长期一般为1至2年，个别可达3年。部分机构要求在原保用期内或期满前提出申请；其中#14、#19及#22须于原有保用期完结8个月或之前申请，#15则较弹性，期满后仍可申请。续保虽会增加开支，但或可减轻日后维修费的压力。消费者应按机价、保障范围及自身使用风险，衡量续保是否划算。

借用机及充电池影响长期使用

助听器送修期间若缺少替代装置，或影响长者日常沟通。除4间（#5、#6、#14及#16）未有提供借用机外，其余18间表示可安排借用机，当中部分免费提供，其余大部分只在保用期内免费，保用期外借用机费用介乎$500至$3,600；或收取$4,000至$5,000按金。消费者须留意，借用机安排大多视乎存货，所提供的型号亦未必与原机相同或同级；部分机构只提供BTE或RIC，而订造的耳内式助听器则较难有完全相同的替代款。

充电式助听器免却更换细小电池的麻烦，但内置充电池亦会老化。大部分机构表示，保用期内可免费更换出现问题的内置充电池；保用期外一般按型号收取$600至$3,000，部分机构要求消费者将产品送回原厂或须另行报价。消费者选购充电式助听器时，应了解电池是否受保、电池的预计使用年期、送修时间及保用期外更换费，并把维修、借用机和电池成本纳入整体预算。