總結及提示
總結
首兩宗個案以針穿刺皮膚將化學物質注入皮膚層，但美容院推介此類針劑療程時，往往著重講解打針後塑造的面部效果，如消費者對於注射的化學物質成份未有充分認識，亦未全盤了解化學物質對身體的影響下，貿然將之打進皮膚將承受巨大風險。其次，穿刺過程有機會造成皮膚破損，如注射過程處理不當或環境設備欠衛生，均有機會增加感染的風險。為美貌甘願冒險的消費者，縱使事先有心理準備承受注射過程的痛楚，卻無從估計注射後有可能出現的一切身體反應或後遺症，正如個案二事主接受注射後感到呼吸急促及作嘔，萬一消費者有潛藏的健康問題，有可能誘發其他嚴重情況危及健康。
個案一及個案三的事主雖然忍痛完成美容療程，但事後皮膚分別留下一排排針洞及出現水泡，這不但影響外觀，對消費者身心構成影響，更要事主花上額外時間及金錢補救，皮膚能否回復原狀亦屬未知之數。同時，三宗個案都反映了進行針劑注射及高能量療程時必須非常謹慎小心，從注入物的劑量、針刺入皮膚層的深度，以及激光能量的控制，都應由具專業資格的醫生評估和進行，否則稍有差池，有機會對身體造成永久的傷害。
過往本港曾發生美容公司涉及入侵性醫學程序的嚴重及致命事故，促使政府就區分醫療程序及一般美容服務作出針對性研究。以上個案僅屬投訴的冰山一角，立法監管醫學美容實刻不容緩。本會早年就香港醫療美容服務展開深入研究，報告亦作出多方面建議，包括應清晰界定醫療美容服務的定義，並且由從業員的資歷、儀器的標準，以至醫療處所和儀器操作員的資格定下法定準則和要求，這樣才能加強對消費者的保障。
消費提示
- 部分美容療程只應由註冊醫生／註冊牙醫施行：政府的私營醫療機構規管檢討督導委員會於2013年11月接納其轄下區分醫療程序和美容服務工作小組呈交的報告，當中列明涉及注射的程序、以機械或化學方法在皮膚表皮層以下進行皮膚剝脫的程序、高壓氧氣治療和漂牙，只應由註冊醫生／註冊牙醫施行。消費者可以瀏覽衞生署網頁，了解有關區分醫療程序和美容服務的詳細內容：https://www.dh.gov.hk/tc_chi/useful/useful_medical_beauty/useful_medical_beauty.html。
- 仔細了解美容療程的詳情細節：美容療程名稱五花八門，消費者不宜只著眼於宣稱的美容效果或療程推廣優惠。如有興趣接受美容針劑注射，接受程序前消費者應向美容服務提供者要求索取有關程序的細節，包括程序將會用甚麼儀器和物料，確保自己明白與程序相關的潛在風險和併發症；並可要求提供施行程序者姓名、資歷和施行該程序的經驗等資料；如美容服務提供者轉介醫生施行程序，消費者應緊記要求美容服務提供者以書面形式提供醫生全名，讓消費者能於香港醫務委員會註冊醫生名冊中（https://www.mchk.org.hk/tc_chi/list_register/doctor_list.php）核查醫生的專業資格。如有疑問，可先諮詢專業醫療意見。
- 妥善保留單據及醫療紀錄：進行美容療程後如有不適或皮膚出現異常狀況，消費者應盡快通知美容院。美容院一般會提供一些建議補救方案，然而消費者要謹慎衡量有關方案是否安全及切實可行，如有懷疑，應先考慮諮詢專業醫療意見。消費者求診前應先與美容院磋商醫療費用，部分美容院或會安排消費者於指定醫生診所就診，如消費者欲自行選擇醫生，則要詢問清楚費用會否由美容院承擔，並以書面為證，保留相關醫療紀錄，以備有需要時作為憑據。倘若消費者與美容院交涉無果，亦可聯絡本會按個案情況跟進。
