執漏個案
執漏個案
個案一：切記以書面形式提出執漏要求
A女士早前購買一手樓樓花，收樓時發現浴室牆壁磁磚有多處崩裂，而廚櫃的雲石枱面亦有花痕。A女士即時致電賣方收樓部要求跟進，並在兩個多月內多次致電賣方職員，要求跟進已申報的損毀事項，及報告新發現的欠妥事項，惟賣方仍未妥善跟進。A女士致電一手住宅物業銷售監管局（銷監局）求助。經銷監局提供意見後，A女士以書面形式向賣方遞交「執漏紙」。賣方隨後安排工程人員完成所有已呈報欠妥項目的執修工作。
提示
買家在收樓後，如發現有需要執漏的地方，切記以書面形式向賣方提出執漏要求。在處理執漏過程中，亦應以書面形式記錄雙方的要求及回覆，以便日後跟進。
個案二：地台斜度不足致積存污水 調停後重建地台
B先生早前購買一個一手住宅物業，收樓後發現工作平台的地台去水斜度不足，以致積存污水，雨天時雨水更倒流入單位內。B先生以書面通知賣方要求跟進。雖然賣方曾為B先生檢查及疏通渠管，但情況並未改善。賣方告訴B先生積水成因可能屬地台設計問題，並指已為他的單位完成執漏工作，拒絕再作跟進。B先生向本會求助。
本會就B先生的個案向賣方發出信件，賣方其後為該工作平台重新建造地台，順利解決積水問題。
提示
買家如以書面要求賣方執漏後仍未能解決問題，可向本會尋求協助，本會接獲投訴後，會向投訴人提供意見，協助調停投訴人與商戶之間的糾紛。
