实试共享流动充电器租借服务站点、收费、借还细节要睇真

随着智能手机功能日益强大，耗电量亦随之增加，不少人或会有「电量焦虑」，共享流动充电器（俗称「尿袋」）服务也应运而生。服务以「随借随还」模式运作，在港九新界各区的大型商场、各类食肆、便利店及大小商铺均十分普遍。然而，这些服务是否真的便利易用？其收费安排又是否清晰透明？如消费者在使用时遇到问题，又能否得到及时支援？

调查方法

本会职员以消费者身分，选取本港8个主要以手机平台运作的共享流动充电器租借服务商，包括「AiCharge」（#1）、「HiCharge」（#2）、「WeCharge HK」（#3）、「XCHARGE/PAKA Charge」（#4）、「CHARGESPOT」（#5）、「ChrgiePower」（#6）、「E电/E-PowerSpot」（#7）及「Keeta power bank」（#8），分别对每个服务商不同的租借点共进行6次，合计48次的租借及归还实试。实试于去年11月至12月的平日与周末的不同时段进行，站点复盖香港、九龙及新界多个地区。调查范围涵盖借还流程体验、导航及资讯准确度、收费透明度及客户服务支援等方面的表现，为消费者提供选择参考。

除了#6回复不参与是次调查及不提供相关资料外，实试期间搜集到的资料已获有关商户确认和核实。惟服务的条款与收费或不时调整，最新的服务详情仍以商户公布为准。

市场概况

共享流动充电器租借服务

共享流动充电器租借服务让消费者可随时随地租用流动充电器，以应付手机临时没电的需要。一般而言，消费者可透过手机应用程式于合作商户设置的站点租借或归还充电器即可。

站点分布概况

本港共享流动充电器服务商的站点分布各有不同。有部分品牌的租借点较多，复盖商场、便利店、食肆及人流较多之处；亦有部分品牌主要集中于旅客旺区，例如旺角、尖沙咀及铜锣湾等。另外，有服务商的站点分布则较为平均，在不同区域均设有租借点，供本地居民于日常出行时使用。不同分布策略可能会影响消费者在寻找租借点或归还时的便利程度，特别是在跨区出行或于非核心区域使用服务时，或影响较大。