實試共享流動充電器租借服務站點、收費、借還細節要睇真

隨着智能手機功能日益強大，耗電量亦隨之增加，不少人或會有「電量焦慮」，共享流動充電器（俗稱「尿袋」）服務也應運而生。服務以「隨借隨還」模式運作，在港九新界各區的大型商場、各類食肆、便利店及大小商舖均十分普遍。然而，這些服務是否真的便利易用？其收費安排又是否清晰透明？如消費者在使用時遇到問題，又能否得到及時支援？

調查方法

本會職員以消費者身分，選取本港8個主要以手機平台運作的共享流動充電器租借服務商，包括「AiCharge」（#1）、「HiCharge」（#2）、「WeCharge HK」（#3）、「XCHARGE/PAKA Charge」（#4）、「CHARGESPOT」（#5）、「ChrgiePower」（#6）、「E電/E-PowerSpot」（#7）及「Keeta power bank」（#8），分別對每個服務商不同的租借點共進行6次，合計48次的租借及歸還實試。實試於去年11月至12月的平日與周末的不同時段進行，站點覆蓋香港、九龍及新界多個地區。調查範圍涵蓋借還流程體驗、導航及資訊準確度、收費透明度及客戶服務支援等方面的表現，為消費者提供選擇參考。

除了#6回覆不參與是次調查及不提供相關資料外，實試期間搜集到的資料已獲有關商戶確認和核實。惟服務的條款與收費或不時調整，最新的服務詳情仍以商戶公布為準。

市場概況

共享流動充電器租借服務

共享流動充電器租借服務讓消費者可隨時隨地租用流動充電器，以應付手機臨時沒電的需要。一般而言，消費者可透過手機應用程式於合作商戶設置的站點租借或歸還充電器即可。

站點分布概況

本港共享流動充電器服務商的站點分布各有不同。有部分品牌的租借點較多，覆蓋商場、便利店、食肆及人流較多之處；亦有部分品牌主要集中於旅客旺區，例如旺角、尖沙咀及銅鑼灣等。另外，有服務商的站點分布則較為平均，在不同區域均設有租借點，供本地居民於日常出行時使用。不同分布策略可能會影響消費者在尋找租借點或歸還時的便利程度，特別是在跨區出行或於非核心區域使用服務時，或影響較大。