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2026.01 | 591

591期

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借鑑樂齡人士消費爭議 
共建銀髮友善環境
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借鑑樂齡人士消費爭議
共建銀髮友善環境

踏入人生下半場,樂齡人士擁有更多時間享受生活。事實上,無論在保健、消閒、娛樂等不同範疇,樂齡人士都展現出巨大的消費潛力。隨着人口日漸高齡化,這個龐大的樂齡消費群體,在經濟體系中擔當的角色日益重要。政府更成立了「促進銀髮經濟工作組」,積極推廣銀髮經濟,共建樂齡友善社會。然而,樂齡人士在釋放樂齡消費力的同時,也面對着不同的消費疑難。 

 

本會時有接獲長者的求助個案,包括使用電視內置串流平台而欠缺操作教學支援、在未被告知美容療程剩餘數目的情況下被持續推銷、配眼鏡的收費爭議等,當中涉及不同行業。為配合長者的需要,商戶應適時檢視銷售政策及服務,積極考慮為他們提供量身訂造的支援,例如設立熱線或培訓門店專員,耐心地解答長者使用電子科技用品上的疑難。本會亦建議各位長者,在面對推銷時先三思,考慮自身需要,勿購買過量的服務或產品。交易前宜先詳細了解有關銷售條款,毋須急於付款。如有疑問應立即提出,並查詢售後的支援服務。購買前想清楚、了解清楚,自然買得放心、用得安心,時刻精明消費。