踏入人生下半场,乐龄人士拥有更多时间享受生活。事实上,无论在保健、消闲、娱乐等不同范畴,乐龄人士都展现出巨大的消费潜力。随着人口日渐高龄化,这个庞大的乐龄消费群体,在经济体系中担当的角色日益重要。政府更成立了「促进银发经济工作组」,积极推广银发经济,共建乐龄友善社会。然而,乐龄人士在释放乐龄消费力的同时,也面对着不同的消费疑难。
本会时有接获长者的求助个案,包括使用电视内置串流平台而欠缺操作教学支援、在未被告知美容疗程剩余数目的情况下被持续推销、配眼镜的收费争议等,当中涉及不同行业。为配合长者的需要,商户应适时检视销售政策及服务,积极考虑为他们提供量身订造的支援,例如设立热线或培训门店专员,耐心地解答长者使用电子科技用品上的疑难。本会亦建议各位长者,在面对推销时先三思,考虑自身需要,勿购买过量的服务或产品。交易前宜先详细了解有关销售条款,毋须急于付款。如有疑问应立即提出,并查询售后的支援服务。购买前想清楚、了解清楚,自然买得放心、用得安心,时刻精明消费。