價格透明度及收費模式
除了租借點,消費者更要評估租借成本。價格透明度、收費模式、封頂收費安排及按金制度,都會直接影響消費者的最終支付金額及其使用意欲。各服務商的收費模式,詳見表二。
只有2個平台有顯示收費
價格透明度主要體現在平台是否於掃碼前顯示收費,以及租借點現場有否清晰標示價格。調查發現,只有2個平台會在操作頁面顯示站點收費,其餘6個平台均需使用者到場掃碼後,才可查看包括時租、封頂金額及按金等完整資訊,對首次使用或希望作價格比較的消費者較為不便。
至於現場收費標示,各平台表現不一:有1個平台在所有實試站點均清楚列明價格,有5個平台只在部分站點提供標示,個別更出現標示未更新、與實際收費不符的情況(見圖十一);有2個平台則完全未於現場展示任何收費資料,需靠掃碼查閱。

圖十一:#4 會於操作頁面預先顯示站點收費; 然而,實試時曾出現租借機標示每小時$6但操作頁面卻顯示實際收費為每小時$9.9的情況。
兩大主要收費模式 固定收費與站點特定收費
收費模式方面,8個平台中,#6及#7採用固定收費模式,即所有站點均以相同金額收費,其計費方式較易掌握。而#5的大部分站點亦採用固定收費模式,只有個別租借站可能設有不同收費。其餘5個平台(#1、#2、#3、#4及#8)則採用站點特定收費模式,收費會因站點位置或合作商戶而異,使用者需逐一查看站點收費才能掌握所需金額。兩種模式並無絕對優劣,但不同站點收費不一可能令使用者較難預先在同一平台進行格價及作收費預算。
同一平台的不同站點 收費相差可高達1倍以上
在採用站點特定收費模式的平台中,站點間的收費差異尤為明顯。以平台#1為例,在6次不同站點的實試中,30分鐘的收費介乎$3至$6.8,相差約1.3倍。平台#2亦出現類似情況,30分鐘收費由$3至$6不等,相差約1倍。這些差異並不限於跨區比較,實測亦曾觀察到即使在同一區域,甚至相隔僅數個舖位的站點,其價格亦不盡相同(見圖十二)。對於偶爾使用的用戶而言,如未仔細檢視每個站點的收費,實際支付金額可能與預期不符。

圖十二:同一平台同一街道相鄰或附近租借點的收費亦有所不同。
同一平台的不同站點每日封頂金額相差可達1至2.3倍
所有平台都設有每日封頂收費,但其金額在某些站點特定收費的平台中同樣因站點而異。同一平台不同站點的封頂金額相差可達1至2.3倍(見圖十三)。對於需長時間租借的使用者而言,封頂金額對最終支出影響重大,因此在使用前查閱站點的封頂收費設定尤為重要。

同一平台,不同站點每日封頂金額最低至最高相差2.3倍。
收費計算方式各有不同
各平台的計費單位分為每30分鐘或每60分鐘計算,而所有平台均採用不足30分鐘以30分鐘計算或不足60分鐘以60分鐘計算的原則。如只需短時間租用,宜多加留意計費的截點時間。如需較長時間租用,則需留意每日封頂費的計算方法。所有平台均以「每24小時」為一個完整計費周期,而超出24小時後的計算方法則有所不同。其中7個平台超出24小時後皆重新由每30分鐘或每小時開始計算,只有平台#5以每日為單位計算費用,超出部分不會以每小時方式計算。對於租借較長時間的消費者而言,需注意避免超出24小時歸還,以免被多收1日的封頂費用。
按金規定及免按措施
共享流動充電器服務商普遍要求使用者在租借前支付按金,以作為設備遺失或損毀時的保障。實試結果顯示,不同平台之間的按金金額差異頗大。8個平台的按金金額由$99至$198不等,相差1倍。部分平台提供免按租借安排,例如支援以信用卡或預先綁定帳戶方式免按租借,亦有平台支援內地微信錢包免按使用,或與流動網絡營辦商合作,讓用戶透過指定月費帳單付款以豁免按金。詳見表二。




