总结
总结
是次疫情为个别行业带来商机，但突如其来的大量订单对营商者而言是一项挑战，尤其是小本经营的商户，应按其人手及货源稳定性衡量能否承接大量订单，例如考虑物流运输、客户查询及退款机制等等。商户若未能按时发货，亦不适时回应，难免引起消费者不满。退款手续费则视乎买卖双方确立交易时，卖方有否清楚订明相关条款细则，然而，将交易手续费转嫁予消费者的做法并不理想。
于社交平台进行销售操作简易，营运成本不高，可谓「人人可以做店主」。然而，有骗徒会假借销售为名开设社交帐号，却没有供货的意图，收款后逃之夭夭，此类行为有机会构成欺诈或行骗等刑事罪行，本会会因应情况将此类个案汇转警方调查。另一方面，如商户在接受付款时，没有合理理由相信它能在指明的时间内交付有关货品，便可能触犯不当地接受付款的罪行；商户即使是经社交平台销售货品，就产品资料及销售所作出的陈述，都必须清晰及正确无误地提供，否则有机会触犯《商品说明条例》，本会会因应情况将此类个案汇转海关调查。
警方呼吁市民选用可靠及有信誉的网上商户，本会亦提醒消费者经社交平台购物时，要特别注意卖方有否列明具体的营商地址及联络方法。如货款只经由个人户口收取，一旦发生争议，消费者难以自行追踪货款下落，只可以交由执法部门进行调查，讨回货款相对困难。
