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電器產品質素、服務欠妥易生糾紛 業界應加強品質監控及售後增信心
藥品保健產品銷售手法惹爭議 促業界殷實經營助知情選擇
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2026.08 | 598期

598期

2026.08

現代人的日常生活離不開各類電器：由雪櫃、洗衣機、冷氣機等大型家電，至風筒、電動鬚刨等小型家電，一應俱全。萬一電器出現故障，又或在購...

本期內容

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  • 2025.07.28
  • 消費全攻略

《「乾」洗髮用品含致癌物？選擇、使用貼士話你知！》

認識致癌物—苯 國際癌症研究機構（IARC）指出，苯屬於令人類患癌物質，容易被皮膚吸收，亦可由皮膚接觸和呼吸等途徑進入體內。短期經...

  • 2025.06.27
  • 消費全攻略

《旅遊控快看！》 行李喼3大保養訣竅

貼士 1. 妥善存放 毋須使用時，應避免將行李喼收藏於潮濕或陽光直接照射的地方。此外，使用防塵套可防止灰塵或污物黏附在行李喼上，尤...

  • 2025.05.07
  • 消費全攻略

【大灣區住房專輯第3章】物業管理費、維修責任、保險大比拼

1. 物業管理費比較 在香港租樓，管理費通常由業主負責。不過，在其他大灣區城市的情況並不一樣。 香港：普遍每平方呎 2-2.99元...

電器送貨、性能及退貨問題易生糾紛 籲業界加強品質管理提升服務減投訴
  • 2026.08.18
  • 新聞稿

電器送貨、性能及退貨問題易生糾紛 籲業界加強品質管理提升服務減投訴

購買電器學問多，除了比較產品功能及價格，亦應了解商戶的送貨效率、安裝及售後服務。消費者委員會每年接獲逾2,000宗關於電器產品的投訴，當中涉及產品質素、送貨延誤、售後跟進，甚至跨境購物等爭議，包括電器故障要求退貨，但商戶沒有積極跟進；商戶未能實現即日送貨的承諾...

藥品保健產品銷售手法惹爭議 促業界殷實經營提升消費信心
  • 2026.08.18
  • 新聞稿

藥品保健產品銷售手法惹爭議 促業界殷實經營提升消費信心

不少訪港旅客均會選購藥品、藥油和藥材等作自用或送禮。同時，隨着人口高齡化和健康意識提升，保健產品亦愈來愈受歡迎。消費者委員會過往曾多次敦促業界的害群之馬摒棄誤導性銷售手法，以提升消費信心，惟近年涉及銷售手法的個案仍佔與「藥品、藥材和保健產品」有關的投訴約兩成半...

消委會與機電署簽署合作備忘錄 加強資訊交流與聯合測試　選購電器爐具更安心
  • 2026.08.04
  • 新聞稿

消委會與機電署簽署合作備忘錄 加強資訊交流與聯合測試　選購電器爐具更安心

消費者委員會（消委會）與機電工程署（機電署）今天（8月4日）簽署合作備忘錄，進一步加強雙方在家用電氣產品及住宅式氣體用具的安全及能源效益等範疇的協作，包括促進更緊密的資訊交流、定期進行聯合測試，並加強宣傳和公眾教育，協助消費者選購相關產品時，作出更精明而安心的...

就商務及經濟發展局有關《商品說明條例 》 公眾諮詢所提交之意見（只提供英文版）
  • 2026.08.27
  • 倡議

就商務及經濟發展局有關《商品說明條例 》 公眾諮詢所提交之意見（只提供英文版）

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就通訊事務管理局有關本地收費電視節目服務牌照續期公眾諮詢2026所提交之意見（只提供英文版）
  • 2026.02.06
  • 倡議

就通訊事務管理局有關本地收費電視節目服務牌照續期公眾諮詢2026所提交之意見（只提供英文版）

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就更新玩具及兒童產品安全標準建議修訂的意見
  • 2025.12.15
  • 倡議

就更新玩具及兒童產品安全標準建議修訂的意見

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一人涉嫌非法銷售及管有含未標示受管制藥物成分的產品被捕（附圖）
  • 2026.09.10
  • 消費警示

一人涉嫌非法銷售及管有含未標示受管制藥物成分的產品被捕（附圖）

衞生署早前調查發現有人涉嫌違法銷售一款含有未標示受管制藥物成分的產品，並於今日（九月十日）聯同警方採取執法行動，拘捕一名涉嫌非法售賣及管有第1部毒藥及未經註冊藥劑製品的70歲男子。 　　 衞生署跟進早前收到的報告，在深水埗一個處所購買一款名為「天然草藥咖啡Na...

絲瓜樣本除害劑殘餘超出法例標準
  • 2026.09.07
  • 消費警示

絲瓜樣本除害劑殘餘超出法例標準

食物名稱: 絲瓜 除害劑名稱: 氯氟氰菊酯 驗出的含量: 每公斤含零點一二毫克 最高殘餘限量: 每公斤含零點零五毫克 抽取樣本地點: 屯門一街市檔 備註: 食物安全中心已指令有關商戶停售受影響產品。 根據《食物內除害劑殘餘規例》（第132CM章）（《規例》），...

衞生防護中心繼續跟進涉及油麻地逸東酒店的食物中毒個案群組
  • 2026.09.05
  • 消費警示

衞生防護中心繼續跟進涉及油麻地逸東酒店的食物中毒個案群組

繼前日（九月三日）公布兩宗涉及油麻地香港逸東酒店The Astor的食物中毒個案群組，衞生署衞生防護中心由昨日（九月四日）至今日（九月五日）中午再錄得三宗涉及同一食肆的食物中毒個案呈報。初步調查顯示，全部五宗個案群組有流行病學關連，累計涉及14人，衞生防護中心...

投訴及查詢途徑

1

網上表格

本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。

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電話投訴

2929 2222

 

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