小心應用程式「訂閱」功能　試用期內刪除仍可能收費

手機應用程式早已融入生活，種類應有盡有，不少更可供免費下載，消費者不消數秒即可於手機安裝使用，但方便背後亦暗藏一些風險。本會接獲一些關於應用程式無故收費的個案，有消費者指免費試用期過後已沒有使用程式，甚至已於手機刪除程式，但程式仍自動收費，才發現有些程式預設了訂閱功能，消費者一不留神或會蒙受損失。

消費提示

下載前先閱覽程式介紹及用家評價：免費版本的程式內容一般有限，如欲體驗較全面的內容，用戶有機會要進行「程式內購買」（In-App Purchase）或「訂閱服務」（Subscription）。消費者不妨在安裝前先閱覽程式的詳細介紹及用家評價，注意有否提及試用期限、自動訂閱、收費條款及取消政策。
刪除程式≠停止程式服務：於手機上刪除程式並不等同取消程式服務，尤其是設有試用期限的程式，消費者大有可能要按指定步驟及於指定時間內提出取消，方可徹底停止程式及其預設的訂閱指示。消費者應不時查看手機「訂閱項目」及「購買紀錄」設定，留意每一期電話帳單及信用卡月結單，一旦發現不明收費，應盡快聯絡相關程式銷售平台或程式開發商。然而，能否退回款項一般受條款約束，消費者宜多瞭解程式銷售平台處理應用程式爭議的方法及申索程序。
切忌隨便確認宜提高手機取用限制：進行智能電話設定時，消費者有機會已輸入授權進行手機交易的信用卡資料，若遇上程式要求進行例如人面識別或指模確認步驟，必須格外留神，看清楚確認內容及條款才進行。此外，消費者對手機保安設定要有認識，較穩妥是啟用「購買前詢問」或每次購買時輸入密碼等二次確認設定，甚至可考慮完全關閉「程式內購買」功能，以防萬一。兒童及長者未必善於操作手機，親友應協助他們調校手機設定，以防誤用收費程式而導致不必要的損失。
留意存取權限小心保護個人資料：部分應用程式安裝後，會詢問用戶可否賦予該程式存取手機上的資料，資料可能包括用戶的通訊錄、相片/媒體及辦識用戶位置等等。消費者如不想被應用程式過度收集個人資料，應在下載前細閱相關服務條款及審視程式所要求的存取權限，謹慎考慮。