实试二手交易平台
刊登限制、收费、私隐、保障大检阅

刊登物品

物品的主要分类

刊登于交易平台的物品包罗万有，故此平台都会预先界定不同物品的分类，方便用户上载和寻找心仪货品，详见表二。部分平台的主分类较为简洁，例如「DCFever Fever市集」（#2）和「Price.com.hk 二手买卖区」（#7）分别有10个与12个主类别；「Carousell 旋转拍卖」（#1）和「eBay Hong Kong」（#3）则比较详细，分类多达29个与35个。整体上，各平台的分类都与消费者的日常生活相关，例如家居用品、电子产品、潮流服饰、玩具与游戏、食物和饮品等。

除了生活百货外，有5个平台（#1至#4、#7）亦有二手汽车买卖类别，当中有3个平台（#1、#3、#4）更设房地产交易分类。此外，有4个平台（#1至#3、#5）也可让用户交易服务性质的项目，例如转让宽频服务等。

虽然消费者或可在交易平台找到形形色色的货品和服务，但在交易价值较高的物品时，例如名牌服装、珠宝首饰、古董、钱币、收藏品、艺术品等，应向卖家索取相关证明，甚至是使用第三方鉴定服务以分辨货品真伪。若发现有物品于平台上的标价远低于市价，消费者须提高警觉，衡量当中的交易风险。

不可刊登的违禁或受管制物品

全部调查的平台都有列明不可刊登的物品。一般而言，受本港法律禁止或管制的商品或服务，包括但不限于毒品及吸食工具、烟花爆竹、枪械弹药、危险化学品、色情服务等都严禁刊登，其他物品则视乎个别平台的规例而定。以酒精饮品为例，有2个平台（#4、#7）禁止用户买卖有关物品，另有1个（#3）只批准销售具收藏价值的酒类容器，余下4个平台则允许交易酒精饮品。至于演唱会入场券等活动门票，只有「Facebook Marketplace」（#4）全面禁售，其他平台大多仅禁止买卖标价高于门票面值的「黄牛飞」。

撇除平台本身规定的违禁或受限物品，消费者在交易物品时，亦有责任留意买卖物品的过程是否符合本港法规。以房地产交易为例，根据《地产代理条例》，无牌从事地产代理工作属刑事罪行，消费者如未持有相关牌照，不应在平台上为他人放售物业，以免触犯法例。

从以上例子可见，交易平台的禁售清单及其详细程度各异，而部分受限物品又存在多种例外情况或受到本港法例规管。本会建议消费者在交易前先参阅各平台的最新公布并充分理解有关条款，避免因误售违禁物品而使货品遭下架，甚或误堕法网。另外，是次实试亦发现「eBay Hong Kong」（#3）的违禁品和管制物品网页偶有连结失效的情况，或致消费者未能获得所需资料，本会敦促有关平台尽快改善上述问题，确保其资料透明度。

刊登限额与有效时间

消费者上载物品到平台售卖时，应留意有关平台是否设有刊登限额。调查的7个平台中，4个（#1至#3、#5）设刊登限额，但不同平台之间的运作方式各异：「Carousell 旋转拍卖」（#1）会对一般产品分类的物品设下不同的免费刊登限额，每分类的限额数量由5件到30件不等，每2个月更新一次，但汽车、楼盘、服务类别则不适用；「DCFever Fever市集」（#2）的刊登限额为每日5件至10件和每月10件至30件，视乎帐户的登记日数和有否完成手机认证而定；「eBay Hong Kong」（#3）有每月200件物品与每月$55,000的销售额度，而实际情况会根据卖家的销售纪录、帐户活动、用户评级等而有所调整，但上述限额不适用于汽车和房地产类别；「HKTVmall EcoMart」（#5）规定每名用户同一时期最多可刊登200件物品。余下的3个平台（#4、#6、#7）则不设刊登限额。

除了刊登限额之外，部分平台亦会规定刊登物品的有效时间。撇除「Carousell 旋转拍卖」（#1）、「Facebook Marketplace」（#4）、「Price.com.hk 二手买卖区」（#7）不会就刊登物品设有效期外，其余4个平台的刊登物品可有不同时限，由最短3日至最长6个月不等，详见表一资料。

手续费

全部调查的平台一般皆不会向卖家收取手续费或刊登费，惟2个平台（#1、#3）在某些情况下会向卖家收取相关费用。上文提到，「Carousell 旋转拍卖」（#1）会对不同类型的物品实施刊登限额，当卖家用尽其额度后，须每次支付200至600旋转金币（约$10至$30）方能刊登其他货品，直至平台更新其免费刊登限额。「eBay Hong Kong」（#3）的用户如欲在刊登物品时使用拍卖底价或副标题等附加功能，该平台会向卖家收取介乎$0.5至$5的费用。

值得一提的是，本会在调查各平台的手续费时，发现#3列载的有关资讯颇为混乱，用户或难以理解该平台的实际收费方式。以使用拍卖底价为例，该平台的刊登页面在计算相关费用后，注明不论物品是否售出，相关费用都不予退还，惟该平台的网站说明却表示该费用在物品售出后会全部退还，两者相违的说法令人无所适从。再者，刊登页面列明卖家售出物品后须支付成交费，但平台网站在提及免收「刊登费」的字眼当中，却只字未提「成交费」是否属于「刊登费」的一部分，资料解说欠理想。本会职员最终须另行联络其客服人员，虽然客服人员声称平台网站因没有更新，所以底价费用的资料应以刊登页面为准，但是刊登页面所提的成交费则无须支付，证明即使是刊登页面的资料也并非百分百准确。本会认为，商户有责任清楚阐明最新的收费方式与服务详情，但有关平台在资料准确性和传递讯息方面透明度不足，而客服给予的资讯亦有偏差，或对消费者造成混乱，做法存在极大的改善空间。

「eBay Hong Kong」（#3）列载的收费资料不一致，或使消费者难以获取准确资讯。