本会意见
本会意见
买卖二手物品好处多，一来卖家可以较环保的方式处理旧物，同时赚取额外收入；二来买家能以较实惠的价钱购入心仪物品，赋予其新生命，减少制造垃圾并保护环境，实现可持续消费。
然而本会在是次调查发现，个别平台在更改营运模式后及无确切理由下，仍划一要求用户利用第三方帐户以管理不复存在的交易款项，此捆绑式服务不但有欠公平，亦导致消费者不必要地披露过多的个人资料，做法亟需改善。有关平台又未有更新其网页资料，部分收费详情混乱且不一致，或使消费者难以获取准确资讯。当本会就上述问题向该平台查询时亦未得到任何回应，情况令人失望。
在交易保障措施方面，是次调查的全部平台或因商业考虑，未有向香港的用户提供退货保障。本会认为，平台应提升和检视相关措施，例如把海外网站的退货机制引入香港，以及探讨审查假货的可行性，从而减少交易纠纷和保障消费者权益。
鉴于网上诈骗手法愈趋多变，消费者在网上交易时亦应保持警觉，采取适当措施保护个人和财务私隐，例如交易前先检视对方的帐户资料、慎防钓鱼网站、切勿随便提供个人或信用卡资料予他人等，以策安全。此外，卖家在平台出售物品时，务必细阅平台的刊登条款和相关的本地法规，以免违反平台守则甚至误堕法网；买家在选购物品时应时刻警惕，如发现有用户的行为或商品来源有可疑，应立即停止交易并与平台联络，做个负责任的消费者。
科技发展一日千里，使用网上服务亦渐成大众生活的一部分，惟我们在享受科技所带来的便利时，亦应注意背后潜藏的各种隐忧。网上二手交易平台看似简单易用，但买家、卖家、平台三方均须承担各自的责任和评估涉及的风险，最终仍有赖各持份者互相协调和取得平衡，使消费者可以在网上平台公平、透明、安全地交易，达致互利共赢。
