1. 合资格使用者
现时每名65岁或以上的本港居民，每年都可获发港币2000元的医疗券，金额最多可累积至港币8000元。凡年满65岁持有效香港身份证的长者，无论是否永久居民，均合资格使用医疗券。然而，若该长者是凭借其已获入境或逗留准许而获签发香港身份证，而该准许已经逾期或不再有效则除外。
2. 涵盖服务
医疗券适用于已登记参加计划的服务提供者，例如私营西医、中医、牙医、第1部分注册视光师 、脊医及物理治疗师等专业人士；但不可以用来纯粹购买用品，如药物、眼镜，海味或是医疗用品，亦不可用于获政府资助的公共医疗服务（除特别注明外）。另外，因为此计划目的是鼓励长者使用私营基层医疗服务，所以不能用于住院服务或日间手术程序，例如白内障手术或内窥镜检查服务。
长者亲友可以前往医疗券网站「医健通」，协助长者查阅已登记医疗服务提供者的名单。日常生活中，只要看看诊所或医疗中心外是否贴有医疗券标志，长者就能够凭此作识别：
 |
3. 使用细节
(i)毋须预先登记
这个计划的目的是尽量方便长者，因此长者不需预先登记。合资格的长者在有需要接受医护服务及使用医疗券时，只需向已登记的医疗服务提供者出示身份证，并在亲身接受医护服务后签署同意书，便可使用医疗券。
医疗券户口是属于合资格长者本人的，不设联名户口，即使是配偶也不可转赠或共享。
(ii)毋须预先领取及携带医疗券
医疗券以电子方式发放和使用，而不会另行以纸张形式派发，故长者无需预先进行登记或领取医疗券。政府会于每年1月1日将医疗券金额存入长者的医疗券户口内，医疗券没有使用限期，但每个户口内最多可以保留及累积未使用之医疗券金额至港币8000元。长者可考虑先要求服务提供者协助检索医疗券的户口结存，并且与服务提供者确认该次扣减的医疗券金额后，才签署同意书，而每次长者使用医疗券后均会获服务提供者给予一张「医疗券使用记录」，分别列明扣减前、已扣减及剩余之医疗券金额，长者应该妥善保留有关记录。
另外，自2019年6月26日起，每名合资格长者可使用医疗券支付视光服务的配额为每两年港币2000元。除此规定以外，每次使用医疗券的金额不设上限。
在需要使用医疗券的场合，有很多疑问？不妨前往医疗券网页，看看能不能帮到你！【医疗券使用者常见问题及答案 https://www.hcv.gov.hk/tc/faqs/index.html】
4. 投诉个案
(i)中医药费昂贵 医疗券金额扣到尽？
本会曾接到不少有关医疗券的投诉个案。例如，怀疑因职员知道来求诊的长者有医疗券，而收取过高的药费。投诉个案中的诊所向长者开出五天药费为3000元，另加诊金1000元，令长者感到非常惊讶，而且现金不足无法支付。该诊所职员经了解后，才将长者医疗券户口内的金额2500多元悉数扣除，虽然豁免了诊金及扣减优惠，但长者当日尚要支付200多元方可离开。
即使可以使用医疗券付款，在求医时，亦应先问清楚费用才进行面诊或治疗。
(ii)怂恿购买两副同款眼镜
在店员的游说下，或有些长者会本着「不用白不用」的心态，使用医疗券购买或许不太切合自己需要的服务或产品。有长者受店员建议，购买一副老花眼镜出外使用，另一副则在家使用。但他的女儿认为此说法脱离实际，她指出父亲是一名七十多岁的长者，只偶尔使用老花眼镜来看报纸及配合日常生活需要，绝对不需要购买两副款式一样的老花眼镜，她质疑该眼镜店知悉父亲持有医疗券，便怂恿他多买一副同款眼镜，销售手法不诚实。
其实医疗券只设有累积的金额上限，没有「过期」一说，所以即使存着等有需要再使用也可，切勿轻信店员的说话而胡乱消费。
(iii)诊所张贴医疗券标志却不能使用？
也曾有个案是完成诊症后，长者欲使用医疗券但被拒绝。原来一间诊所内的医生，并非每一位都有参与长者医疗券计划。因此，长者和陪同的亲友在登记时，最好先向职员了解清楚，并确定该次服务可以使用医疗券，免生误会。
综合上述个案而言，其实长者往往难以自行判断所选择的医疗服务及用品是否恰当，较稳妥的做法是先与亲友或照顾者沟通，由他们衡量提供医疗服务商号之信誉、医疗服务之价钱及其适切性。亲友或照顾者应多留意长者的身体状况，考虑陪同长者接受治疗或检查，以及定期协助长者登入医疗券网站「医健通」或致电2838 0511查询其医疗券的结存。
想多了解其他人使用医疗券遇到的问题和投诉？来看看【500期《选择》月刊 长者医疗券 小心遭滥收费用】，帮助身边的长者善用医疗券。
