1. 合資格使用者
現時每名65歲或以上的本港居民，每年都可獲發港幣2000元的醫療券，金額最多可累積至港幣8000元。凡年滿65歲持有效香港身份證的長者，無論是否永久居民，均合資格使用醫療券。然而，若該長者是憑藉其已獲入境或逗留准許而獲簽發香港身份證，而該准許已經逾期或不再有效則除外。
2. 涵蓋服務
醫療券適用於已登記參加計劃的服務提供者，例如私營西醫、中醫、牙醫、第1部分註冊視光師 、脊醫及物理治療師等專業人士；但不可以用來純粹購買用品，如藥物、眼鏡，海味或是醫療用品，亦不可用於獲政府資助的公共醫療服務（除特別註明外）。另外，因為此計劃目的是鼓勵長者使用私營基層醫療服務，所以不能用於住院服務或日間手術程序，例如白內障手術或内窺鏡檢查服務。
長者親友可以前往醫療券網站「醫健通」，協助長者查閱已登記醫療服務提供者的名單。日常生活中，只要看看診所或醫療中心外是否貼有醫療券標誌，長者就能夠憑此作識別：
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3. 使用細節
(i)毋須預先登記
這個計劃的目的是盡量方便長者，因此長者不需預先登記。合資格的長者在有需要接受醫護服務及使用醫療券時，只需向已登記的醫療服務提供者出示身份證，並在親身接受醫護服務後簽署同意書，便可使用醫療券。
醫療券戶口是屬於合資格長者本人的，不設聯名戶口，即使是配偶也不可轉贈或共享。
(ii)毋須預先領取及攜帶醫療券
醫療券以電子方式發放和使用，而不會另行以紙張形式派發，故長者無需預先進行登記或領取醫療券。政府會於每年1月1日將醫療券金額存入長者的醫療券戶口內，醫療券沒有使用限期，但每個戶口內最多可以保留及累積未使用之醫療券金額至港幣8000元。長者可考慮先要求服務提供者協助檢索醫療券的戶口結存，並且與服務提供者確認該次扣減的醫療券金額後，才簽署同意書，而每次長者使用醫療券後均會獲服務提供者給予一張「醫療券使用記錄」，分別列明扣減前、已扣減及剩餘之醫療券金額，長者應該妥善保留有關記錄。
另外，自2019年6月26日起，每名合資格長者可使用醫療券支付視光服務的配額為每兩年港幣2000元。除此規定以外，每次使用醫療券的金額不設上限。
在需要使用醫療券的場合，有很多疑問？不妨前往醫療券網頁，看看能不能幫到你！【醫療券使用者常見問題及答案 https://www.hcv.gov.hk/tc/faqs/index.html】
4. 投訴個案
(i)中醫藥費昂貴 醫療券金額扣到盡？
本會曾接到不少有關醫療券的投訴個案。例如，懷疑因職員知道來求診的長者有醫療券，而收取過高的藥費。投訴個案中的診所向長者開出五天藥費為3000元，另加診金1000元，令長者感到非常驚訝，而且現金不足無法支付。該診所職員經了解後，才將長者醫療券戶口內的金額2500多元悉數扣除，雖然豁免了診金及扣減優惠，但長者當日尚要支付200多元方可離開。
即使可以使用醫療券付款，在求醫時，亦應先問清楚費用才進行面診或治療。
(ii)慫恿購買兩副同款眼鏡
在店員的遊說下，或有些長者會本著「不用白不用」的心態，使用醫療券購買或許不太切合自己需要的服務或產品。有長者受店員建議，購買一副老花眼鏡出外使用，另一副則在家使用。但他的女兒認為此說法脫離實際，她指出父親是一名七十多歲的長者，只偶爾使用老花眼鏡來看報紙及配合日常生活需要，絕對不需要購買兩副款式一樣的老花眼鏡，她質疑該眼鏡店知悉父親持有醫療券，便慫恿他多買一副同款眼鏡，銷售手法不誠實。
其實醫療券只設有累積的金額上限，沒有「過期」一說，所以即使存著等有需要再使用也可，切勿輕信店員的說話而胡亂消費。
(iii)診所張貼醫療券標誌卻不能使用？
也曾有個案是完成診症後，長者欲使用醫療券但被拒絕。原來一間診所內的醫生，並非每一位都有參與長者醫療券計劃。因此，長者和陪同的親友在登記時，最好先向職員了解清楚，並確定該次服務可以使用醫療券，免生誤會。
綜合上述個案而言，其實長者往往難以自行判斷所選擇的醫療服務及用品是否恰當，較穩妥的做法是先與親友或照顧者溝通，由他們衡量提供醫療服務商號之信譽、醫療服務之價錢及其適切性。親友或照顧者應多留意長者的身體狀況，考慮陪同長者接受治療或檢查，以及定期協助長者登入醫療券網站「醫健通」或致電2838 0511查詢其醫療券的結存。
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