問：我是舒適堡的原有客戶，得悉Healthy聲稱可為原有客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂及美容服務，但職員卻要求我必須先簽署一份「申請取代舒適堡提供剩餘服務同意書」，我應否簽署？
答：就現時所見，該份「同意書」的條款細節並不清晰，包括未有：
- 註明營運「Healthy」的公司名稱，即目前為止，消費者未能掌握營運商的背景、資歷及狀況；
- 提供「標準客戶協議書／健身合同」及「營運守則及規定」的條款，同時，根據該份同意書，「Healthy對教練及課堂的日期/時間安排有最終決定權」，亦指出「沒有向［消費者］提供取代［舒適堡］剩餘服務的義務」，意味著消費者最終未必一定會享有原有服務或服務水平。
「同意書」提出，如申請獲批，消費者須即時簽署Healthy的標準客戶協議書／健身合同，否則申請將被視為撤回。消費者貿然同意向Healthy提出申請，不論申請是否獲批，或會影響消費者對舒適堡的申索權益。既然舒適堡方沒有為轉換手續設下期限，消委會建議消費者不用急於簽署，可再觀察一段時間，待商戶提供更多資訊再作出知情選擇，考慮是否到Heathy享用原有合約中的餘下服務。此外，如有需要亦應諮詢法律意見。
