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善用电子钱包
留意交易、增值、转帐手续费、优惠与奖赏

善用电子钱包 
留意交易、增值、转帐手续费、优惠与奖赏

自古以来,人类社会与商贸活动密不可分,交易媒介亦随历史演进不断更替。由古人以石头和贝壳交换物品,到后来使用现金和钞票进行买卖,时代变迁亦重塑了我们的生活习惯与付款方式。有见电子支付凭借其方便快捷、优惠众多等优势迅速普及,本会进行了市场调查,检视各大电子钱包对于商户支付、增值、个人对个人(P2P)转帐方面的功能与收费,同时整理了一系列实用贴士,供消费者参考。本会期望大众可善用电子支付之余,亦能知所选择,精明消费。  

个人对个人转帐功能

个人对个人(P2P)转帐功能

个人对个人(P2P)转帐为电子钱包的另一关键功能,常用于亲友间分拆餐饮帐单以及「过数」等。以下为常见于电子钱包的本地P2P转帐方法: 

平台内转帐 

于同一电子钱包内进行资金转移。 

转数快 

  • 转数快识别代号:如收款人已登记「转数快」(Faster Payment System,简称FPS)服务,付款人只需输入收款人已登记的手机号码、电邮地址或转数快识别码,再确认部分屏蔽的收款人名称后即可跨平台或跨银行完成本地转帐;或 
     

  • 银行户口资料:付款人可手动输入收款帐户的银行名称或编号、户口持有人名称,以及户口号码等资料进行转帐。 

整体上,以钱包进行P2P转帐的收费情况相对简单直接,但消费者仍需留意部分钱包的免手续费限额之安排。以钱包结余作转帐时普遍不设手续费,其中#1亦容许用户从已连结的银行户口向他人转帐,同样免收费用。#2豁免平台内之P2P转帐费用,而转帐至银行帐户和转数快等帐户时(例如自身之银行户口),每月首$3,000不设收费,其后会就该月超出之金额收取1%手续费。#3之P2P转帐不另外收费。#4在同一平台内的转帐无额外收费;反之,若转移资金至其他平台或银行帐户,用户每历月可享$30,000的免手续费限额,超出限额后的收费为1%,而相关费用现时获豁免至2026年6月30日。#5的用户以钱包或银行帐户余额转帐时,每年可获$200,000的免手续费限额;如超出限额,将被收取1%手续费。 

 

如经信用卡作本地P2P转帐,#1和#5的收费取决于发卡银行或机构的信用卡:#1的手续费为1.5%至4%,当中部分信用卡每月可获$1,000的免手续费限额;#5则由1.5%至2.5%不等。 

 

鉴于各平台的转帐手续费、豁免额,以及推广的时期与幅度各异,上述之收费概览只供一般参考用。消费者宜细阅最新收费细则,留意是否设有每月或每年免手续费上限等规定。如对个别手续费未完全掌握,务必事先向平台查询清楚,以免因超出限额或条款更新而需承担额外费用。 

电子钱包的转帐功能虽然快捷易用,但假如不慎输入错误的收款人资料,而用户又未再作检查,资金就有可能转移至错误帐户。调查结果显示,大部分钱包不支援付款人自行撤销相关转帐,只有#3在转帐获确认前可由付款人自行取消。至于#5,于平台内之转帐只可由收款人主动退还款项;若收款人在24小时内未确认收款,款项将会自动退回到付款人之帐户。需注意,经转数快转帐的资金一般会即时到帐,付款人不能自行撤销已生效的转数快交易。 

 

假如不幸发生错误转帐之情况,而相关交易已经完成,用户亦可向平台求助,要求代为联络相关银行或金融机构提出退款请求。尽管如此,消费者应防范于未然,转帐时再三核实收款人资料,以节省事后跟进所带来的不便与麻烦,以及避免在追回款项时需面对的各种不确定性。 

有。一般而言,按照普通法「不当得利」(unjust enrichment)原则,除非具备适当的抗辩理由(例如收款人在不知情的情况下,已将该笔款项用于无法退回或取消的日常必须开支),否则原则上须将该笔金额归还。

除「不当得利」的民事责任外,收款人亦可能面临《盗窃罪条例》(Theft Ordinance)下的盗窃罪之刑事责任。若收款人意识到该笔款项是出于错误转帐,但仍拒绝归还,这可能被视为不诚实地挪占属于付款人的金钱,有机会构成盗窃罪。一旦罪成,最高可判处监禁10年。

是。香港银行公会及存款公司公会已发布《跟进客户通报的错误转帐的处理程序》(Handling Procedures for Following up Mis-transfer of Funds Reported by Customers),以助统一金融机构协助及跟进错误转帐的方式。处理程序适用于涉及认可机构及/或储值支付工具持牌人的转帐个案。在该程序下,如付款人就电子钱包或银行帐户的错误转帐提交报告,付款人之机构应代付款人通知收款方机构,而收款方机构则需通知收款人及取得收款人的同意以退回错误转帐的款项。收款方机构亦需要提醒收款人若不退回错误转帐的款项,或需负上刑事责任。


从反洗黑钱的角度而言,透过钱包营办商退款可降低被诱导处理可疑资金的风险,例如将资金退还至另一个帐户或第三方帐户。至于防骗方面,由钱包营办商执行退款操作亦能减少遇到退款诈骗的风险,例如当诈骗者冒充付款人并要求收款人退回款项,相关机构可协助查核并加以识别交易是否属实。

从法律层面而言,即使错误支付的对象是商户而非个人,相关的民事及刑事责任同样适用。具体来说,由于《盗窃罪条例》中对「人」(person)的定义广泛,涵盖了法人团体(body corporate)与非法人团体(unincorporate),商户亦可能涉及刑事责任。若商户为一间公司,而监禁刑罚在实际执行上无从适用,法院可根据《刑事诉讼程序条例》(Criminal Procedure Ordinance)的规定,判处罚款以代替监禁。