总结及消费提示
总结
类似个案一因计价单位而引致的消费纠纷，即俗称「斤变両」、「両变钱」的手法，为人诟病已久，香港海关亦多次执法。本会严正呼吁业界遏止歪风，以维护本港声誉。个案二牵涉出售怀疑影射货品的个案，若消费者已明确提出心仪的货品及品牌，商户应按要求提供货品，并在交易前告知价格。如该货品售罄，亦应通知消费者，让消费者决定是否购买其他品牌替代。
个案三的商户坚持货品价格正确，仅收据标示的数量出错。由于收据作为交易凭据，在交易双方发生争拗时是解决纠纷的依据，商户应确保一切资料准确无误。本会亦时有接获个案，指药妆店的货品没有明确标价，本会谨此呼吁业界应清楚标示货品价钱，以避免不必要的误会和纠纷。
消费提示
- 消费者如有心仪品牌及货品，应清晰告知商户，并留意心仪品牌是否设有防伪特征并仔细比对商户所提供的货品，一切无误方付款交易。交易后亦应即场核对收据内容，以确保所购货品、数量、价钱正确，如有疑问，须即时提出，保留收据，以作凭据。
- 如消费者需要购买中药，本会建议消费者应向注册中医求诊及按药方配药，切勿轻信非注册中医的「诊断」。消费者如有意购买药材或蔘茸海味，应先向商户确认计价单位和价格，秤重后再与商户确认货品总价，如有任何疑问，要立即要求暂停交易。待厘清一切资料并确认无误后，方同意商户处理货品（如切片或磨粉）。
- 所有香港的注册中成药产品标签上均附有注册编号，格式为『HKC-XXXXX』（"XXXXX"为一组五位数字），如欲选购中成药应注意产品的包装上是否印有上述注册编号。消费者亦可以提前参阅香港中医药管理委员会网页上的注册中成药名单（https://www.cmchk.org.hk/pcm/chi/#main_listpcm_2023.htm）并记下心仪产品的注册编号、产品名称等资料，在选购时加以核对，就可以更加放心。
- 消费者选择商户时可参考其口碑，亦可参考店铺门外及收银处是否贴上「正版正货」标签。此标签有效期一年，消费者应留意标签年份。如不幸与商户发生消费纠纷而直接交涉不果，可与本会联络以尝试调停。如怀疑商户涉及不良营商手法，例如失实或误导性商品陈述等，亦可向《商品说明条例》的执法机构香港海关查询。
