总结及消费提示
总结
消费者一般欠缺专业维修和其收费水平的知识，全赖技术人员的判断及建议，然而不少消费者向本会反映，技术人员于检查后往往会指称问题严重，非简单维修可处理，从而提出复杂的工程，而工程报价亦与起初的紧急维修服务报价相距甚远，消费者或会因而大失预算。如果商户夸大问题严重性，或作出超过消费者实际需要的工程建议，从而收取高昂费用，消费者会视之为不良营商手法。商户要是没有提供联络地址，一旦出现纠纷而消费者需要索偿的话，透过民事诉讼入禀追讨的难度也甚高，有碍消费者追讨损失。
消费提示
- 不少屋苑附近有商户提供例如通渠、水电维修、开锁等小型家居维修服务，消费者闲时可未雨绸缪，了解小型家居工程的价格和服务详情，参考商户的口碑，并且领取商户卡片，记下联络方法，以备不时之需。而且光顾设有营业地址的商户亦较有保障，一旦出现消费争议，消费者可以面对面与商户职员洽商，如协商不果需要本会协助，本会亦可透过营业地址与商户联络及跟进，万一需诉诸法律，亦可凭地址送达文件。
- 如商户有提供服务承诺，例如保养期、「不成功不收费」等，消费者应于确认服务前查询具体安排及条款。对于现场临时提出的其他工程项目，应先了解工程及收费详情，并注意工程是否涉及公用地方，例如大厦外墙主渠，如认为报价过高，亦可考虑稍后决定，先比较其他维修公司建议的工程项目及收费。进行电力装置维修或电力工程，须聘请注册电业承办商，由注册电业承办商安排注册电业工程人员进行，消费者应到机电工程署网页查核商户及技术人员是否注册电业承办商及电业工程人员。交易后应核对收据是否已清晰列出各项服务详情及保障，并妥善保留单据，以作凭证。
- 部分消费者认为透过网站或应用程式配对维修人员可获得更多保障，然而如果网站或应用程式纯属中介平台，只提供配对服务但不设服务承诺，消费者实难以掌握维修人员的背景，一旦出现纠纷，消费者或难以追讨。消费者在使用配对平台前，应先了解平台的条款，同时亦要留意平台会否索取大量个人资料作其他用途，例如会否用于推广及促销。维修人员上门进行工程前，亦应核实来者身分与平台提供的资料是否吻合。
