境外龛位调查结果
境外龛场情况
3间境外龛场的龛位费用由$19,000至逾$300万
自政府立例规定私营龛场须领取牌照，否则不能出售或出租龛位，令龛位供应变得紧张，尤其在条例实施初期，有部分服务商乘势宣传境外龛位，声称有关龛位符合当地法例、毋须续牌或可以永久摆放骨灰等。本会早前透过社交媒体及报章广告搜集了3间分别有提供澳门、广州市及佛山市龛位的服务商，并在去年11月及12月以顾客身分向相关服务商查询龛位收费及购买手续等。
这3间服务商中，其中一间（A公司）为澳门一间私营龛场的代理，提供的龛位由1-2人位至最多18人家族位不等，1-2人位至6人位费用由$16万至$60多万、12人或18人家族位则由约$170万至超过$300万。另1间服务商（B公司）则以「一个价、两个位」的组合形式，表示只需购买一个由该公司提供的本地牌位（夫妻位），便可以赠送一个广州市指定龛场的单人位，费用由约$9万至$28万多，如选择双人位则要另加$5,000至$30,000。余下1间服务商（C公司）在其公司网页载有与内地不同地区合作伙伴提供的龛位或墓地简介，当本会职员向该服务商查询有关服务时，销售人员主力介绍佛山市指定龛场的龛位服务，顾客可选择以组合价购买一个由该公司提供的本地牌位，再加一个当地龛位，费用由$18,800起，亦可单独购买当地龛位，单人位或双人位费用由人民币￥15,000至￥48,000。（见表二）
碑、盅、上位仪式或管理费另计
与本地龛位相类似，除龛位费用外，还需要支付其他费用，例如广州市（B公司）的龛位服务，如需要上位仪式，当地龛位的相关服务费为人民币￥200至￥300，本地牌位的上位日子如非安排在初一或十五，须收取服务费$300；佛山市（C公司）的龛位服务，如需要安排在当地进行上位仪式，服务费为人民币￥680；另外，澳门（A公司）的龛位费用不包括碑面、灰盅和上位仪式，视乎拣选的龛位类别及上位日子，顾客要另行支付相关费用由$2,000至$6,000（每位先人计）。此外，代售澳门及佛山市龛位的服务商表示顾客购买当地龛位需另付管理费，澳门龛位（A公司）的全期管理费为$17,000至$20,000（每位龛位用者计），佛山市龛位（C公司）的管理费为每年人民币￥60（每个龛位计），并须一次过缴付30年的费用，合共人民币￥1,800。
除了澳门龛位代理商（A公司）表示买卖合约须由律师办理，要另付律师费$1,000，其余2间服务商没有此项安排，其中提供广州市龛位的服务商（B公司）表示，在购买当地龛位时要填写登记表及签发收据，毋须另订合约。
龛位是否符合当地法例
在查询该3间龛场是否符合当地相关法规时，澳门龛位代理商（A公司）声称有关龛场已获取当地政府批出的私营骨灰龛土地契约，土地使用期至2049年，可以永久安放骨灰，当土地契约届满时，有关龛场会向当地政府申请续租，而续租费用由龛场支付，顾客无须分担费用。提供广州市龛位的服务商（B公司）声称当地的龛场已领取牌照，不用续牌，龛位可以永久使用，但没有说明相关牌照详情；佛山市龛位代理商（C公司）声称当地龛场已获相关管理委员会批准，可以摆放骨灰，但没有说明骨灰安放期限及可否续期等。
若提前将骨灰迁出龛位，澳门（A公司）及佛山市（C公司）龛位代理商均表示不用归还龛位，其中澳门龛位代理商（A公司）表示只需支付合约转名费由$4,000至$12,000或以上，及律师认证费$1,000至$12,000或以上便可以转让龛位。提供广州市龛位的服务商（B公司）则表示如提前将骨灰迁出，须将龛位归还及不设退款。当本会职员追问万一龛场在将来不获续牌、被撤销牌照或不能安放骨灰，会否安排退款，澳门（A公司）及广州市（B公司）相关龛位的服务商再三表示当地龛场不需要续牌或可以安放骨灰。佛山市龛位代理商（C公司）则表示当地龛场没有提供资料，不清楚相关安排。
签约时是否要提供龛位用者名字
在签约或付款购买当地龛位时，除了提供广州市龛位的服务商（B公司）表示需要即时填写龛位用者名字，而在购买后如未使用龛位，可以免费转名，另外2间服务商没有此项规定，不过在签约后如欲更换龛位用者名字，澳门龛位代理商（A公司）表示可以更换，但须付行政费$4,000或以上，佛山市龛位代理商（C公司）则表示不清楚相关安排。如购买双人位或以上龛位，除广州市的相关龛位（B公司）规定龛位用者必须为夫妻，另外2间服务商表示没有特别规限。
此外，3间服务商均表示在购买龛位时需要一次过支付全数费用及不设冷静期，如签约后取消合约不设退款。
自行辧理当地的骨灰上位手续
澳门龛位代理商（A公司）表示，顾客在购买后如需要使用龛位，须自行安排先人骨灰到当地上位，该代理商只提供建议；广州市龛位服务商（B公司）表示顾客在使用龛位时须通知他们及当地龛场，并自行携带骨灰到当地办理相关手续；佛山市龛位代理商（C公司）表示在办理龛位买卖合约后，当地龛场会签发骨灰福位证，顾客在使用龛位时须自行通知当地龛场及安排骨灰到当地上位。
本会就安排先人的骨灰迁到境外地区，包括澳门及内地安放，向食物环境卫生署（食环署）查询相关的申请手续，该署回复表示现时把先人骨灰运入或运出香港均无须向香港政府申请，然而有些国家或会要求申请人提供「火葬证明书」及「迁移骨灰许可证」，才准许骨灰从本港运往当地，市民如有需要，可以就曾于该署辖下火葬场火化的先人，向该署申请上述证明书或许可证。
当地消保组织意见
本会将以上3间有提供境外龛位的服务商的资料，包括以上关于当地龛场是否合法的声称，分别向澳门特别行政区消费者委员会（澳门消委会）、广州市消费者委员会（广州市消委会）及佛山市消费者委员会（佛山市消委会）查询：
- 澳门消委会：该会表示澳门特区有特定法规（《坟场管理、运作及监管规章》）及部门规管当地公共坟场及私人坟场的设置，惟暂时未有监管私营龛场的相关法例，但私营龛场的设立及经营，须符合澳门特区土地工务运输局按照相关法律规定（《土地法》及《都市房地产的使用规范》）批准的用途，如当局批给的都市房地产仅为住宅或居住用途，则禁止该都市房地产用于其他用途。根据澳门特区政府批出相关土地契约的资料显示，有关地段在当地获准更改土地用途，可用作兴建一座先人纪念堂及停车场，租赁有效期为25年，由1989年5月起计，并可按照适用法例连续续期。该会建议本港消费者如欲购买当地龛位，应在订立合约前确认立约人的身份（例如是否权利人），如涉及不动产，应查核该不动产的性质、用途等资料，以及仔细了解合约内容。
- 广州市消委会：该会表示广州市的相关法规及政策包括国务院《殡葬管理条例》、民政部《关于贯彻执行殡葬管理条例中几个具体问题的解释》、《广东省殡葬管理办法》及《广州市殡葬管理规定》，均由广州市民政局负责。而本会查询的一间广州市龛场在当地属于宗教场所，由民族宗教部管理，根据《广州市宗教事务条例》及民族宗教部门的内部管理规定，广州市内的所有宗教场所提供的先人供奉服务仅在信众内部提供，不允许公开销售、禁止广告宣传、投机炒卖及抬价，因此本会查询的相关龛场所提供的龛位服务也应在此框架原则下提供服务，如果在本港的有关宣传内容已超越上述原则，本港市民应当谨慎购买。内地能够提供给本港居民的安葬/安放设施只限经营性公墓，本港居民如需要将骨灰安放在广州的经营性公墓，安葬承辧人可凭逝者死亡证、火化证等材料到当地各经营性公墓认购龛位，并办理《入粤安葬证》。该会建议本港市民在购买内地龛位前应查询清楚内地相关法规和流程，确保购买行为的合法性；另须查阅经营性公墓建设的许可文件、营业执照等，并问清楚收费明细及签订书面合约；由于本港居民不能预先购买当地龛位作将来之用，故不宜轻信在购买龛位后可以转让或转售的宣传或声称。
- 佛山市消委会：该会表示由于骨灰安放在当地属专营服务，该会没有介入相关事务，故未能提供本会查询有关龛场在当地的规范资料。但该会有提供广东省民政厅、广东省发展和改革委员会、广东省自然资源厅、广东省市场监督管理局联合制定《关于建立健全经营性公墓监督管理机制的通知》的相关规定文件，内容包括加强全面监督检查、随机抽查及推动公墓经营单位依法建设和经营，切实纠正经营性公墓建设超出规定面积的墓穴或墓位、非法出售或出租、转让或转租墓葬用地或骨灰存放格位等行为，有关规定在2019年1月实施，有效期5年。
