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首次实试5大网上超市 小心送货脱期货品质素差

首次实试5大网上超市 小心送货脱期货品质素差

网上购物已逐渐成为新的消费模式,疫情持续,更令不少人减少外出,尽量避免到人多挤迫的超市购物,网上超市服务的需求因此变得殷切,惟在求过於供的情况下,消费者是否真的可安坐家中,透过网站或手机选购货品,超市便准时快捷地将物品送到府上? 为了解实际情况,本会职员以一般消费者身分於5间本地网上超市进行实试,发现在网上订购新鲜或冷冻食材的经验大多欠佳,最差的情况下花了 1整天才完成整个订购程序;货物在落单后26天才送到;食材送到时已破烂变坏、不宜食用等。

商户回应

「惠康」(#2)表示一直以客为先,致力持续改善服务质素。就其中1次实试,由于原定送货日之前1天悬挂八号烈风或暴风信号,在恶劣天气下送货易生意外,亦非行内惯常做法,为保障同事安全,已预先通知顾客须延后一天送货,有关安排亦获双方同意,因此不同意文章所指其中1次实试「比预期迟到一天」。