注意事项
如何识别旅行社职员是否持牌业务代表（代理人），具备销售或安排旅游保险的资格？
本会在门市查询旅行团资料时，留意到旅行社一般没有在服务柜枱摆放显示旅行社职员身份，或识别是否持牌业务代表（代理人）已具备销售或安排旅游保险资格的相关展示，部分旅行社职员亦没有佩带职员证，较难识别有关服务员是否持牌业务代表（代理人）。
本会就如何让顾客识别旅行社职员是否持牌业务代表（代理人），向调查的18间旅行社查询：「香港中国旅行社（#2）」表示其职员的名片上载有相关资料；「东瀛游（#2）」表示所有属持牌业务代表（代理人）的员工，职员证上会有持牌业务代表（代理人）的牌照资料，同时保险收据上亦会列明持牌业务代表（代理人）的名称及牌照号码；「金彩假期（#4）」表示会安排属持牌业务代表（代理人）的职员回答顾客的查询；「康泰旅行社（#6）」表示已持牌业务代表（代理人）的职员，其名牌会显示相关资料；「捷旅游游（#7）」表示每间分行的柜枱有提供职员的持牌业务代表（代理人）的牌照号码，而职员身上亦有显示相关资料的名牌；「关键旅游（#8）」表示门市职员只提供资料及报价，顾客如对旅游保险有疑问，需自行联络保险公司查询，该公司暂时没有识别持牌业务代表（代理人）的安排；「美丽华旅游（#9）」及「油蔴地旅游（#18）」表示每间分行有最少一位或以上持牌业务代表（代理人）当值；「纵横游（#11）」表示顾客可以向旅行社查询相关职员是否持牌业务代表（代理人）；「汇景旅游（#2）」表示在顾客查询时，会提供持牌业务代表（代理人）的牌照号码；「新华旅游（#14）」表示柜台职员一般会挂上名牌，旅游保险代理人的名牌上会显示持牌业务代表（代理人）的牌照号码；「达美旅游（#15）」表示该公司的职员须佩戴职员证，证上印有职员的资料和持牌业务代表（代理人）的号码，该公司已通知各门市职员谨记佩戴职员证。「永安旅游（#17）」表示属持牌业务代表（代理人）的职员会挂有一个列有牌照号码的牌子。
消费者注意事项
- 承保范围是否切合行程：消费者应向旅行社问清楚是否必须购买指定的旅游保险才可以报团，若有此规定，应要求旅行社解释清楚有关保险的承保范围及不保事项、索偿要求及程序，并需留意人身意外、医疗费用及海外紧急支援服务的保额是否足够。另外，保障是否切合旅行社安排的旅游活动，包括自费活动，例如有哪些保障项目对指定年龄人士（例如长者）设有限制、是否包括高风险活动（例如热气球、跳伞、激流）、是否保障恐怖分子活动及暴乱等风险，亦必须向旅行社索取旅游保险保单条款，以了解保障范围及索偿须知。
- 提交自购旅游保险的期限：如旅行社要求在报团时需提供自购的旅游保险资料，否则须先购买指定的旅游保险，应问清楚旅行社的条款限制及安排，例如呈交自购旅游保险资料的期限，及如果向旅行社购买旅游保险，其后若不成团的退款安排及会否退还保险费等。
- 旅游保险多买不一定多赔：旅游保险中部分赔偿项目属实报实销类别，例如医疗费用、财物损失等，索偿时受保人需要出示单据，保险公司会按照保单条款及赔偿上限，根据受保人的实际损失作出赔偿。由于此类保障属实报实销性质，受保人所得的赔偿金额不会高于实际损失，亦不会因购买了多于一张保单而得到额外赔偿。
至于以津贴形式而非实报实销的赔偿，例如死亡、伤残、行程延误等保障，假如受保人拥有一份或以上的旅游保单，而保单又没有订明不可以重复索偿的话，受保人一般来说可以就所有保单提出索偿。但需注意，个别保单可能会订明假如受保人已经根据另一份保单得到赔偿，则无权再就该保单索偿。无论经旅行社购买或自行安排旅游保险，消费者必须留心保单条款及索偿程序。
