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自助洗衣10大贴士你要知!

自助洗衣10大贴士你要知!

随着越来越多纳米单位出现,不少人会选择使用24小时营业的自助洗衣店服务,那就不用在家中添置洗衣机及干衣机。但使用自助洗衣服务前,你需要注意以下10 大範畴:

文章内容

市面上有不少自助洗衣店设有分店,当中某些规模较大,分店多达逾20间,但这些自助洗衣店多以特许或加盟模式经营,收费及服务範围或会因分店而异。个别洗衣店的分店每次洗衣、干衣收费可相差10元,消费者宜多加留意。

延长干衣时间收费

除了考虑每次洗衣/干衣收费,消费者亦可特别留意干衣途中能否付费延长干衣时间。因为不少以八达通收费的洗衣店,干衣时间固定为40至50分鐘,如衣物于干衣程序结束后尚未干透,消费者需付费再购买整次干衣服务。但某些以投币或储值卡形式收费的自助洗衣店,则容许用户于干衣期间打开机门,检查衣物的烘干情况,而决定是否需额外付少量费用,把干衣时间延长多10至15分鐘,或较划算。

自助洗衣店的洗衣机一般均会自动注入洗衣液,有些更会同时注入柔顺剂及/或消毒剂,如需额外加入洗衣胶囊(laundry pods/capsules,亦称为「洗衣球」,是以透明薄膜包裹的浓缩洗衣液产品,每个胶囊可清洗6公斤或以下的衣物),或衣物柔顺纸(声称连同湿衣物放进干衣机烘干,可使衣物柔顺,去除静电,并增添香气),则可按指示在开机前加到机内指定地方。

洗衣胶囊_衣物柔顺纸

不过,若自助洗衣店的洗衣机会自动注入洗衣液,不建议消费者额外放入洗衣胶囊,因为未必能增加洁净效果之馀,反而有机会产生过量泡沫,影响洗衣机运作。同时亦有部分家用干衣机供应商表示,干衣机滚桶的转动已有一定程度的柔顺作用,柔顺纸并非必要。

自助洗衣店大多採用商用的前置式洗衣机及干衣机,容量较家用洗衣机及干衣机大。消费者应根据店内告示所写的设备建议最高衣物量(一般为8公斤,部分为10公斤或以上),进行洗/干衣。某些自助洗衣店亦会于洗衣机及干衣机机门贴上刻线,提示顾客放入的衣物不应超过滚筒容量的一半至8成。

使用洗衣或干衣机前,宜细心留意指示,避免放入过量衣物,就能防止洗衣机超出负荷而无法脱水;或因干衣机超载影响烘干效果;又或是引致设备故障。

看懂衣物护理标签

慎防衣物损坏,消费者在洗/干衣前亦应仔细阅读衣物上的护理标签,了解衣物能否用洗衣机清洗,能否用干衣机烘干及洗/干衣最高温度。你可参考以下的常见衣物护理标签:

常见衣物护理标签

要留意的是,大部分自助洗衣店的干衣机预设温度为70至80度,属高温烘干,而有不少店舖的干衣机并未提供调校温度的选项。若以高温烘干标示需以「低温烘干,最高温度60°C」的衣物,有机会使之变色、变形、起皱或缩水。另外,如衣物含海绵、乳胶、橡胶或蠟质,高温烘干也有机会使其变形。故消费者干衣前要确保放入的衣物能承受高温。

洗衣胶囊及衣物柔顺纸

刚才提过洗衣胶囊及衣物柔顺纸,部分自助洗衣店就设有自助售卖机,将市面有售的这类产品,以胶袋或纸盒重新包装为散装出售予顾客使用。如真的需要使用这类产品,消费者须按售卖机/产品包装上的指示,了解清楚其使用方法。以新兴的洗衣胶囊为例,若误以为要先撕开胶囊的薄膜后才放入洗衣机,皮肤可能会接触到薄膜内的浓缩洗衣液而受到刺激,引致出疹或化学灼伤,亦有机会溅入眼睛导致灼伤。

充足的产品资讯


当然,自助洗衣店亦有责任于店内及包装上提供充足的产品资讯,尤其是安全警告及使用方法。部分洗衣店未必有详列相关资讯,有待改善。

大部分洗衣液及柔顺剂含有挥发性有机化合物(volatile organic compounds,VOC),并在洗衣过程中散发出来,使店内的VOC浓度增高。故对有嘑吸道敏感的人士来说,「此地不宜久留」,以减少接触VOC,否则有机会刺激喉咙、鼻腔或眼睛,出现咳嗽、打喷嚏或流眼水等徵状。而经洗衣液或柔顺剂洗涤后的衣物,亦宜挂于通风处,待VOC挥发后才穿着。

皮肤过敏的人士在初次使用自助洗衣服务后,亦应留意穿着衣物后皮肤有否出现敏感徵状,如痕痒或红疹。若出现过敏反应,应立即停用该洗衣产品。若情况持续更应尽早求医。

每间洗衣店有不同方法处理未有顾客认领的衣物。有些会将衣物暂存于店内,保留1至2星期。如衣物于限期内未有顾客认领,会放入衣物回收箱,或捐赠予慈善团体;亦有洗衣店把无人认领的衣物于3天后弃置而不作任何通知。故消费者宜留意店内指示,準时收取衣物,免招损失,但若有任何遗失,洗衣店则不会负责。

消费者另须注意,大部分洗衣店皆不会对任何于清洗或烘干后损坏的衣物负责,尤其是顾客未有依照衣物护理标签清洗/烘干衣物,只有少数或会视乎情况作出赔偿。

由于自助洗衣店没有驻店职员,故若付款后设备没有启动,有些店舖可即时遥距启动另一台洗衣机予顾客使用,或于3天内以现金退款,又或是让顾客先付款使用另一台洗衣机,其后再退回费用。另外,虽然洗衣店大多会提供服务热线、社交平台及/或通讯应用程式帐户供顾客寻求协助,但未必是「24小时on call」。故当遇上任何事故,消费者除了透过服务热线寻求协助外,亦应拍照留下纪录,并以电邮通知洗衣店相关的服务资料及涉及的款项;如职员曾作任何口头承诺,亦应于电邮中註明。

参阅【497期《选择》月刊 自助洗衣收费相差逾倍 衣物损坏多不获赔偿】,你能看到消委会对市面自助洗衣店进行的市场调查结果。

过往,本会曾接获不少与洗衣相关的查询或投诉,大部分与衣物遗失或损坏,缩水或脱色有关。为了提升行业服务质素,香港洗衣商会(洗衣商会)与消委会研究,并制定《洗衣业营商实务守则》这套行业自律守则。想了解详情,可参考 https://www.consumer.org.hk/sc/advocacy/study-report/20150723

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