長者陪診及護送服務
陪診服務內容及對象
香港現時有不少私營和自負盈虧機構提供護送或陪診服務，除了提供最基本的陪伴長者或有需要人士到醫院或診所覆診，亦會陪伴外出參與其他活動， 如用膳、飲宴、購物等。
這類服務的對象包括居於社區或院舍的長者、行動不便人士及任何有需要人士。當中大多服務提供機構對服務對象不設年齡限制，部分則對年齡或地區設有限制，例如優先向60歲以上人士提供服務或只在指定地區提供服務。
申請及預約程序
如要申請及預約服務，少數機構會要求消費者事先登記或繳付登記費。申請服務時，需提供預約日期、活動地點、出行方式，以及服務使用者的身體狀況、活動能力或病歷等詳情。大部分服務提供機構都要求消費者於提供服務1個工作天至2星期前預約，若今天預約翌日服務，則有可能需收取額外費用。
服務形式與收費模式
機構一般都會提供單次陪診或護送服務，並全部設最少服務時數，由1.5小時至4小時不等，其後服務時數普遍以每15分鐘、30分鐘或1小時為計算單位。現時主要有三種收費模式，分別是成功預約後預繳全數費用、服務完結後收費、儲值形式收費。當中最特別的是儲值形式收費，消費者在預約時帳戶內須有指定的儲值額以支付費用，若最終服務收費超出儲值額，就要在指定日期內支付餘額。
除基本服務費外，消費者亦可能需負擔額外費用。部分機構將服務時段劃分辦公及非辦公，並於非辦公時段收取較高費用，或只於辦公時段提供服務。另外，消費者須承擔服務員在提供服務期間的交通費，一般以實報實銷的形式計算。如需要到偏遠地區或離島提供服務，消費者或需另付交通津貼或附加費。
更改或取消服務產生額外收費
有時在預約服務後，或會因計劃有變而要更改或取消服務。大部分機構都容許消費者在提供服務前24小時至3個工作天前提出更改，若少於24小時通知，部分會收取額外服務費或沒收已繳之服務費。
若要取消服務，不少機構都只接受提供服務的24小時至3個工作天前作出通知，有部分則可於服務前4小時通知或按個別情況處理。不過在少於24小時通知的情況下，即使成功取消服務，部分機構都會收取行政費或半小時的服務費；若已預繳全數服務費，機構有機會不作退款，部分容許消費者於時限內重新預約服務，部分則視乎取消服務原因作退款決定，或會扣除部分服務費。
陪診服務注意事項
為免無法預約或被沒收服務費，在使用陪診服務時應注意以下事項：
- 及早預約
大家應早作安排，以免因時間緊迫而要支付附加費或較高的服務費。另外，如被看顧者需要特別照顧，應在預約時清楚說明其需要及注意事項，以便服務機構及早安排。
- 收費計算方法
不同機構收費方法不一，有部分會以小時為收費單位並設最低消費時數，如要延長服務會以每15分鐘、每半小時或每1小時為單位收費。
- 交通津貼
部分機構會因應服務地點，要求消費者支付相關車資或附加費。在預約服務前，可先查詢機構如何劃分偏遠地區及相關收費。
- 預繳費用
在預繳服務費前，可先了解更改預約日期或取消服務的處理方法，以免因更改或取消被沒收已繳付的款項。
- 資歷
消費者在選擇服務前，應先了解服務員持有的證書類別及頒發機構，更可要求查閱相關證書。
- 勞工保險
根據《僱員補償條例》，不論合約期或工作時數長短、全職或兼職、僱主必須為其僱員購買勞工保險，以承擔僱主的責任。因此，消費者最好事先了解服務員是否受僱於提供服務的機構，以及有否購買勞工保險。
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上門護理服務
按長者需要選服務
為給長者更好的照顧，除了選用陪診服務外，不少人亦會考慮上門護理服務。不過服務種類繁多，消費者在選擇服務之前，一定要了解清楚長者的需要，如需要較專業的服務，務必要尋找相關的專業人士。
- 註冊護士或登記護士：藥物注射或腹膜透析（洗肚服務）等
- 保健員：傷口護理、處理尿袋或便袋、鼻胃管餵食等
- 護理員或起居照顧員：照顧簡單起居生活，例如餵食、洗澡或更換尿片等個人護理服務
- 物理治療師：病後復康需要，提供專業訓練和評估
為病患者設針對性護理
普遍而言，不少機構都會為中風、骨折、認知障礙症、冠心病或糖尿病等患者提供針對性護理，協助他們適應家居環境及監察康復進度。
- 中風
機構會為患者提供失禁護理、拉筋及側身運動，同時會提升患者的自我照顧技巧及生活功能，有些更會提供提升說話能力、吞嚥及言語治療等訓練。
- 骨折
協助臥床長者或病者進行轉身及坐起、預防傷口感染等護理。照顧者亦會提供防止肌肉萎縮和關節僵直的護理，務求將骨折位置的功能損失減至最低，避免傷者出現併發症。
- 認知障礙症
機構會提供記憶力、專注力及認知訓練，以及預防跌倒、失禁及便秘的護理。此外，亦會提供評估家居環境及改裝建議，以及情緒和行為問題處理的指導。
- 冠心病
針對冠心病提供飲食建議。
- 柏金遜症
為被照顧者提供洗澡、扶抱，以及平衡力運動、預防跌倒、提升自我照顧的技巧等。
- 糖尿病
服務範圍包括協助打針、煮食、運動，並會監察血糖指數及指導飲食等。
服務範圍和時間要清楚
不同機構的服務地區及時間均有不同，大部分只會於某些地區提供服務。消費者除了要按照需要選擇機構外，亦要因應機構的服務範圍作出決擇。
服務時間也是選擇服務時要考慮的重要因素，現時各個機構的服務時間可分為以下3種：24小時服務、周一至周五服務、早上7時至晚上7時服務，需要在晚上或全日使用上門護理服務的長者或病患者記得留意！
看清服務收費內容
現時上門護理服務機構的收費模式普遍分為預先繳費和逐次收費。少部分機構會要求預先繳費，消費者需要預先計劃整月所需服務並先繳費；而其餘大部分機構接受逐次收費，當中有些更設有套餐服務，每小時的平均收費通常較逐次收費為低，有效期由1.5個月至半年不等。大家在付費前，除了要比較價錢外，亦要留意有效期及套餐內容是否切合實際需要，以免因價錢較低而購買過量服務。
除了基本服務收費外，機構亦會因應工作地區或日子徵收額外費用。如服務使用者居住於偏遠地區或會徵收附加費，而在特別日子或時間例如農曆新年、星期日及公衆假期或非辦公時間，更有機會要支付雙倍服務費！
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申請前的準備
申請上門服務時，被照顧者或其家屬需提供簡單個人資料、病歷紀錄及地址證明，如有醫生轉介信亦應盡量提供。部分機構會在提供服務前先進行家訪，再按長者或患者的身體狀況判斷其所需再決定服務內容，做法較為理想。不過如機構未有進行家訪，申請者就需要向機構職員清晰描述長者或病者的情況，以免影響康復進度。
註冊護士 vs 登記護士
同是護士，登記護士（Enrolled Nurse）與註冊護士（Registered Nurse）兩者有何分別？註冊護士要學習的知識較多，基礎訓練課程的時間相對較長，為期最少3年，而登記護士的基礎訓練課程則為期最少2年。此外，登記護士在執行一般護理工作時，可能需要在註冊護士的指導和督導下方可進行。
其實社署亦有提供類似的家居照顧服務，如有需要或想了解更多內容及申請資格，不妨瀏覽以下網址：
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