长者陪诊及护送服务
陪诊服务内容及对象
香港现时有不少私营和自负盈亏机构提供护送或陪诊服务，除了提供最基本的陪伴长者或有需要人士到医院或诊所复诊，亦会陪伴外出参与其他活动， 如用膳、饮宴、购物等。
这类服务的对象包括居于社区或院舍的长者、行动不便人士及任何有需要人士。当中大多服务提供机构对服务对象不设年龄限制，部分则对年龄或地区设有限制，例如优先向60岁以上人士提供服务或只在指定地区提供服务。
申请及预约程序
如要申请及预约服务，少数机构会要求消费者事先登记或缴付登记费。申请服务时，需提供预约日期、活动地点、出行方式，以及服务使用者的身体状况、活动能力或病历等详情。大部分服务提供机构都要求消费者于提供服务1个工作天至2星期前预约，若今天预约翌日服务，则有可能需收取额外费用。
服务形式与收费模式
机构一般都会提供单次陪诊或护送服务，并全部设最少服务时数，由1.5小时至4小时不等，其后服务时数普遍以每15分钟、30分钟或1小时为计算单位。现时主要有三种收费模式，分别是成功预约后预缴全数费用、服务完结后收费、储值形式收费。当中最特别的是储值形式收费，消费者在预约时帐户内须有指定的储值额以支付费用，若最终服务收费超出储值额，就要在指定日期内支付余额。
除基本服务费外，消费者亦可能需负担额外费用。部分机构将服务时段划分办公及非办公，并于非办公时段收取较高费用，或只于办公时段提供服务。另外，消费者须承担服务员在提供服务期间的交通费，一般以实报实销的形式计算。如需要到偏远地区或离岛提供服务，消费者或需另付交通津贴或附加费。
更改或取消服务产生额外收费
有时在预约服务后，或会因计划有变而要更改或取消服务。大部分机构都容许消费者在提供服务前24小时至3个工作天前提出更改，若少于24小时通知，部分会收取额外服务费或没收已缴之服务费。
若要取消服务，不少机构都只接受提供服务的24小时至3个工作天前作出通知，有部分则可于服务前4小时通知或按个别情况处理。不过在少于24小时通知的情况下，即使成功取消服务，部分机构都会收取行政费或半小时的服务费；若已预缴全数服务费，机构有机会不作退款，部分容许消费者于时限内重新预约服务，部分则视乎取消服务原因作退款决定，或会扣除部分服务费。
陪诊服务注意事项
为免无法预约或被没收服务费，在使用陪诊服务时应注意以下事项：
- 及早预约
大家应早作安排，以免因时间紧迫而要支付附加费或较高的服务费。另外，如被看顾者需要特别照顾，应在预约时清楚说明其需要及注意事项，以便服务机构及早安排。
- 收费计算方法
不同机构收费方法不一，有部分会以小时为收费单位并设最低消费时数，如要延长服务会以每15分钟、每半小时或每1小时为单位收费。
- 交通津贴
部分机构会因应服务地点，要求消费者支付相关车资或附加费。在预约服务前，可先查询机构如何划分偏远地区及相关收费。
- 预缴费用
在预缴服务费前，可先了解更改预约日期或取消服务的处理方法，以免因更改或取消被没收已缴付的款项。
- 资历
消费者在选择服务前，应先了解服务员持有的证书类别及颁发机构，更可要求查阅相关证书。
- 劳工保险
根据《雇员补偿条例》，不论合约期或工作时数长短、全职或兼职、雇主必须为其雇员购买劳工保险，以承担雇主的责任。因此，消费者最好事先了解服务员是否受雇于提供服务的机构，以及有否购买劳工保险。
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上门护理服务
按长者需要选服务
为给长者更好的照顾，除了选用陪诊服务外，不少人亦会考虑上门护理服务。不过服务种类繁多，消费者在选择服务之前，一定要了解清楚长者的需要，如需要较专业的服务，务必要寻找相关的专业人士。
- 注册护士或登记护士：药物注射或腹膜透析（洗肚服务）等
- 保健员：伤口护理、处理尿袋或便袋、鼻胃管喂食等
- 护理员或起居照顾员：照顾简单起居生活，例如喂食、洗澡或更换尿片等个人护理服务
- 物理治疗师：病后复康需要，提供专业训练和评估
为病患者设针对性护理
普遍而言，不少机构都会为中风、骨折、认知障碍症、冠心病或糖尿病等患者提供针对性护理，协助他们适应家居环境及监察康复进度。
- 中风
机构会为患者提供失禁护理、拉筋及侧身运动，同时会提升患者的自我照顾技巧及生活功能，有些更会提供提升说话能力、吞咽及言语治疗等训练。
- 骨折
协助卧床长者或病者进行转身及坐起、预防伤口感染等护理。照顾者亦会提供防止肌肉萎缩和关节僵直的护理，务求将骨折位置的功能损失减至最低，避免伤者出现并发症。
- 认知障碍症
机构会提供记忆力、专注力及认知训练，以及预防跌倒、失禁及便秘的护理。此外，亦会提供评估家居环境及改装建议，以及情绪和行为问题处理的指导。
- 冠心病
针对冠心病提供饮食建议。
- 柏金逊症
为被照顾者提供洗澡、扶抱，以及平衡力运动、预防跌倒、提升自我照顾的技巧等。
- 糖尿病
服务范围包括协助打针、煮食、运动，并会监察血糖指数及指导饮食等。
服务范围和时间要清楚
不同机构的服务地区及时间均有不同，大部分只会于某些地区提供服务。消费者除了要按照需要选择机构外，亦要因应机构的服务范围作出决择。
服务时间也是选择服务时要考虑的重要因素，现时各个机构的服务时间可分为以下3种：24小时服务、周一至周五服务、早上7时至晚上7时服务，需要在晚上或全日使用上门护理服务的长者或病患者记得留意！
看清服务收费内容
现时上门护理服务机构的收费模式普遍分为预先缴费和逐次收费。少部分机构会要求预先缴费，消费者需要预先计划整月所需服务并先缴费；而其余大部分机构接受逐次收费，当中有些更设有套餐服务，每小时的平均收费通常较逐次收费为低，有效期由1.5个月至半年不等。大家在付费前，除了要比较价钱外，亦要留意有效期及套餐内容是否切合实际需要，以免因价钱较低而购买过量服务。
除了基本服务收费外，机构亦会因应工作地区或日子征收额外费用。如服务使用者居住于偏远地区或会征收附加费，而在特别日子或时间例如农历新年、星期日及公衆假期或非办公时间，更有机会要支付双倍服务费！
为家中长者健康着想，除了安排上门护理服务外，身体检查服务亦是必不可少！马上观看影片：【乐在耆中】长者身体检查服务EP2 - 体检收费差异大 了解更多长者服务。
申请前的准备
申请上门服务时，被照顾者或其家属需提供简单个人资料、病历纪录及地址证明，如有医生转介信亦应尽量提供。部分机构会在提供服务前先进行家访，再按长者或患者的身体状况判断其所需再决定服务内容，做法较为理想。不过如机构未有进行家访，申请者就需要向机构职员清晰描述长者或病者的情况，以免影响康复进度。
注册护士 vs 登记护士
同是护士，登记护士（Enrolled Nurse）与注册护士（Registered Nurse）两者有何分别？注册护士要学习的知识较多，基础训练课程的时间相对较长，为期最少3年，而登记护士的基础训练课程则为期最少2年。此外，登记护士在执行一般护理工作时，可能需要在注册护士的指导和督导下方可进行。
其实社署亦有提供类似的家居照顾服务，如有需要或想了解更多内容及申请资格，不妨浏览以下网址：
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