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客服體驗需提升！ 良好溝通協助解決消費爭議
  • 2026.10
  • 600期

客服體驗需提升！ 良好溝通協助解決消費爭議

客戶服務看似只是商戶營運的其中一環，但對消費者來說，從售前查詢、交易過程到售後跟進，每一方面的客服體驗都影響着消費者對商戶的觀感和...

家居裝修爭議多和費時耗神 倡訂立範本及白名單 以「調解為先」解決爭議
  • 2024.03
  • 569期

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配眼鏡貨不對辦？多問多比較免招損
  • 2024.03
  • 569期

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50金禧 沿路一直伴你精明消費
  • 2024.02
  • 568期

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購物積分計劃投訴多 儲分享優惠前要留神條款
  • 2024.02
  • 568期

購物積分計劃投訴多 儲分享優惠前要留神條款

不少商戶都會推出聯營或獨立積分獎賞計劃，吸引消費者持續光顧，以累積消費積分來換領各式各樣的折扣、禮品、優惠券、現金獎賞等。近年，本...

醫療儀器爭議多 品質安全、售後保用須到位
  • 2024.01
  • 567期

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機票預訂免糾紛 更改、賠償、退款條文要留神
  • 2023.11
  • 565期

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安心外出旅遊 嚴選語音和數據漫遊計劃
  • 2023.09
  • 563期

安心外出旅遊 嚴選語音和數據漫遊計劃

通關復常後，出外旅遊再次成為香港人最愛的活動之一。不少消費者會於出發前向本地電訊商購買數據漫遊服務計劃。當中語音或數據漫遊服務可說...

痛症療程須三思 慎防無效又破財
  • 2023.08
  • 562期

痛症療程須三思 慎防無效又破財

食肆「任食主菜」快送完？ 電子付款也四捨五入？
  • 2023.07
  • 561期

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